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成功邀约家长上门的话术技巧 一、准备工作： 、纸和笔，随时记录重要信息； 、调整好状态，用饱满热情去拨打电话； 、整理好自己的思路和话术，预先准备好常见家长问答。 二、电话邀约流程和技巧： （一）初次邀约 、收集信息 1 ）了解家长跟学生的关系，学生哪些科目比较薄弱，想给孩子补哪些科目等。 2 ）了解家长对孩子教育的态度和管理方式以及家长关心的问题，比如收费、师资、保效等。 、邀约上门 了解家长和孩子的信息之后，就可以引导家长邀约上门。 （1 ）表明电话沟通难以全面了解孩子的情况，邀约家长可以到校区参与免费的专业学科分析测评，找出孩子学习的问题； （2 ）强调测评的作用，对孩子辅导的意义很大，就算不在咱们机构报名，也可以帮助家长更好辅导孩子的学习等等，主要突出对孩子有利的一面； （3 ）确定上门时间； （4 ）上门前一天，提醒家长确认上门安排。 （二） 回访邀约 很多时候， 家长会因为各种原因， 邀约不一定一次就能成功， 我们在跟踪回访过程还可以再 次邀约。 1 、做好长期跟踪的准备。 这需要咨询师们掌握一个度，不要追得太紧，容易让家长产生排 斥心理，甚至拒绝沟通导致流失；但是也不能追得太松， 这期间如果有其他机构介入， 也很 容易流失。根据家长对孩子学习的紧张程度进行适度跟进。 2 、换位思考，赢得信任。 要学会设身处地的为家长和学生考虑，把握他们的心理，寻求有 效的对策。只有了解了他们的需求，你才能有的放矢，抓住要点，才能得到家长的信任。 3 、认真分析，满足需求 。认真记录每次沟通的情况，找出家长真正关心的内在问题，找到 家长和学生真正的需求，针对性提出解决方案，满足需求，促成报名。 4 、列举成功案例。 事实案例是最有说服力的，再回访中可以根据孩子就读的学校、家庭地 址，列举同班同学、小区同龄段学生的案例，这种身边的例子对家长的冲击力还是蛮大的， 可信度很高，家长也会有跟从心理。 三、电话邀约注意事项： 1 、学会倾听。 询问孩子的学习情况时候， 要以听为主，多了解孩子的话题， 给家长信任感， 因为每个家长都是关心孩子成长的。 2 、挖掘需求 。针对家长对孩子学习情况的描述，挖掘出实际的需求，并提出解决方案，比 如对学习方法、学习习惯、学科特点进行分析，能引起家长的共鸣就行。 3 、制造危机感。 制造危机感的目的就是让家长觉得现在不补救就来不及了。可以从学习阶 段和学科两个方面制造危机，比如说 1-3 年级是入门教育， 4-6 年级需要规律性学习方法， 数学不好影响整个理化成绩等等。 4 、制造卖点。 根据家长的问题适时推出机构的卖点。比如说家长问到一对一，我们可以顺 理成章说出一对一的卖点：比如六对一服务、  个性化辅导、科学严谨的教学过程、  师资队伍 等等。 四、电话邀约要求： 1 、主导性。 谈话过程中不要被家长牵着鼻子走，应主动向家长抛出一些开放性的问题，其 目的在于间接抛出自己的卖点。 2 、全面性。 尽可能了解的学生的全部信息，包括学生姓名、性别、在哪个学校上课、学习 进度，需要辅导的科目，教材版本等等。 3 、灵活性。 电话中面对家长的问题， 需及时组织语言，反应要灵敏，要求平时多积累素材， 在接电话的时候才能和快组织出精练准确的话术。 4 、针对性。 电话咨询人员需找准家长的需求，有针对性的进行分析，做到有的放矢。 5 、及时性。 发出邀约请求， 确定上门面谈的具体时间， 时间要确定到上午或者下午的几点， 同时坚持做到能“上午”不“下午” 。能“今天”不“明天” ，能“平时”不“周末” 。 6 、煽动性。 针对当前的情况，客观分析，敏捷抓住家长的心，对家长谈到的学生的问题作 简要的分析，适当放大学生存在的问题，增加家长的紧迫感和危机意识。 7 、专业性。 在谈到学生学习情况时要尽可能的运用教育专业术语，体现自己的业务能力， 吸引家长一定要见你一面的欲望。