第10章电子商务数字市场数字产品.pptVIP

问题：为社会网站建立一个商业模式来服务新兴市场。 解决方案：卖游戏是社会经验之谈。网上用户可以免费获得完整游戏，但必须对任何“虚拟物品”支付费用以提高游戏播放。 用于购买推出的游戏物品的预付费卡是第二畅销娱乐礼品卡。 内克松游戏功能论坛，用户可以联谊，分享秘诀 在互联网上销售商品仍很重要，但有趣的、激动人心的地方更多地集中在服务和社交体验上 日常生活中的电子商务-携程旅行网 日常生活中的电子商务-当当网 日常生活中的电子商务-京东商城 日常生活中的电子商务-淘宝网 电子商务并不神秘 电子商务和我们的生活息息相关。 电子商务前景广阔、“钱”途无量。 国际上对电子商务的定义 在国际上，电子商务至今还没有统一的定义 名称上看: E-Business E-Commerce E-world Intel首先提出的，认为： 电子商务=电子市场+电子交易+电子服务 IBM认为电子商务=Web+IT 强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和外部网结合起来的应用 电子商务的定义无论有多少，都离不开三个要素：一是网络；二是商务活动；三是按照一定的协议利用网络进行商业活动。 简单地说：电子商务是关于组织和个人之间的由数字化支持的商业交易 商业交易包含以组织和个人这间有价值换取产品和服务的过程 如今的电子商务 于1995年开始成倍增长;现在仍然以每年16%的速度在增长 快速增长导致市场泡沫 虽然许多公司失败了，但是幸存公司的收入飙升 今天，电子商务发展最快的形式是美国、欧洲、亚洲的零售贸易形式 电子商务为何与众不同 电子商务技术的8项独特特征 遍及化 互联网/网络技术无处不在：工作、家庭等随时可见 全球化 该技术跨越国界，绕地球延伸 统一标准化 一组技术标准：互联网标准，降低了市场准入成本 信息丰富性 支持视频、音频和文字信息 互动性 通过与用户交互进行工作 信息密度 在信息密度上大量增加---提供给市场参与者的可用信息总量和质量 价格和成本透明化 商家可以根据消费者特点采取不现推销策略 个性化与定制化 技术使信息、商品允许被修改 社交技术：用户内容的创建和社交网络 这项技术促进用户满意度和社会网络 电子商务中的关键概念 数字市场减少 信息不对称 搜寻成本 交易成本 菜单成本 表10-3 数字商品 可以通过数字网络传递的商品 例如：音乐、视频、软件、报纸、书籍 生产第一单元的成本几乎是整个产品的成本，生产第二单元的边际成本几乎为零。 通过因特网发送成本非常低 市场成本保持不变，价格有很大的变化 数字商品产业正在经历革命性的变化（出版商，唱片公司等） 互联网商业模式 现有互联网业务介绍 表10-5 互联网企业模式 互联网盈利模式 现有的互联网业务介绍 常见互联网商业模式与企业的关系 门户网站：大企业的广告媒体平台 提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、电子邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费空间、博客等等 Sina，网易，搜狐，TOM等 视频播客：鲜活的广告，低廉的成本 WEB2.0时代所产生的一个互联网商业模式，最具代表性的莫过于YOUTUBE.com,它是一个让每个人都能分享视频的平台，同时，在该网站上，其他的用户也能参与对视频的讨论等互动。其他如优酷等 常见互联网商业模式与企业的关系 即时通信：企业级沟通与客服的首选工具 代表：QQ 社交网络—精准的顾客营销平台 网上聚会场所 社会购物网站 通过条幅广告和弹出式广告，可为企业提供接触消费者的途径。 如：开心网、嫁我网、豆瓣网等 作为沟通和宣传工具的博客 博客全名 Web Log 网络日志，缩写Blog.博客是一种表达个人思想、网络连接、内容，按照时间顺序排列，并且不断跟新的出版方式。另外，博客也是一类人，这类人习惯于在网上写日记。 常见互联网商业模式与企业的关系 电子商务：改变企业的业务流程 电子商务其内容包括两个方面：一是电子方式， 二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务的类型 按照参与主体来分类 企业对企业的电子商务（B2B：Business to Business）； 企业对消费者的电子商务（B2C：Business to Consumer）； 政府对企业的电子商务（G2B： Government to Business ）； 政府对消费者的电子商务（G2C： Government to Consumer ）； 消费者对消费者的电子商务（C2C：Consumer to Consumer 互动营销、个性化和自我服务实现与客户的亲密关系 互动营销和个性化 互联网为大量的消费者提供个性化商品 网络已成为关于顾客行为、偏好、需求和