铁路运输企业管理第一章内容资料.pptVIP

第二节 管理的产生和发展 一.传统管理阶段 1.人物 英国古典政治经济学家亚当·斯密（A.Smith） 英国罗伯特·欧文 与 查尔斯·巴贝吉 美国人亨利·普尔 2.主要管理内容 ：生产、成本、工资 ；解决如何分工协作，如何解决资本消耗 3.管理特点：凭经验办事，小生产方式 二.科学管理阶段 1.人物 创始人，科学管理之父 美国泰罗（Taylor,1856—1915年）《科学管理原理》——“泰罗制’ 法国的法约尔（Fayol,1841—1925年）《工业管理和一般管理》——14条管理原则 德国的韦伯 理想的行政组织体系理论 美国的甘特 ——“甘特图”（运用进度线条和擦去指示图表编制生产作业计划和控制计划执行的管理法） 美国福特----“福特制”（生产标准化和移动式装配法） 2.管理主要内容：（1）工作定额原理（2）标准化原理（3）实行有差别的计件工资制度 （4）科学地培训员工（5）计划职能与作业职能分离 3.管理特点：标准化、自动化 三.现代管理阶段 20世纪40年代-----至今 二战后变化很大。主要表现文P10 （国际化、产品周期缩短与市场化、专业化与协作化） 1.行为科学学派 （1）需求层次论 研究重点是人的行为和人际关系 受泰罗制影响深 代表人物 美国哈弗的梅奥教授（Mayo,1880--1949） “霍桑试验”（工作条件与生产效率的关系），社会人概念形成 《工业文明的人性问题》 1949年美国芝加哥学术会正式提出“行为科学”这一名称 美国马斯洛（H·Maslow）提出需求五层次论（生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要） 双因素(保健因素和激励因素)理论：美国赫茨伯格（F·Herzberg） （2）“X理论”和“Y理论”：美国麦格雷戈（D·Megregor）z主要是对人性分析和外界环境影响。 2.管理科学学派： 实质上是泰罗管理理论的延续和发展 （1）社会系统学派 ——美国巴纳德 主张社会协作系统论 （2）决策理论学派 ——美国赫伯特·西蒙 主张运筹决策求效益 （3）系统管理理论学派 ——美国卡斯特 与 罗森罗森茨韦克 （4）权变理论学派 ——英国伍德沃德 主张具体问题具体分析 （5）数理学派 ——美国伯法 主张依靠数学模型和计算机处理问题的方法和手段 （6）经验主义学派 ——美国彼得·德鲁克与斯隆和戴尔等人，主张把经验概括和理念化，并根据情况提出实际建议 一名学生拿到试卷时对他说：“教授，上面的问题和去年的完全一样呀。”爱因斯坦答道：“是的，但今年的答案不同了。” [问题的提出] 为什么要学习管理？ 首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。 忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。 第三节 现代企业制度 一.现代企业管理概述 （一）企业管理的概念： 指企业为了实现预定的生产经营目标，对生产经营全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，使企业的各项工作在时间上、空间上协调运作，从而提高工作效率的活动过程。 （二）企业管理的特征 1.目的性 2.组织性 3.人本性 4.创新性 5.艺术性 管理故事 在日本的一家动物园，有位饲养员特别爱干净，对动物也特别有爱心，每天都把小动物住的小屋打扫得干干净净。结果呢，那些小动物一点也不领他的情，在干净舒适的环境里，动物们开动慢慢萎靡不振了，有的厌食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。 　　原因是什么？ 　　后来，通过观察才发现，那些动物都有自己的生活习性，有的喜欢闻混浊的骚气，有的看到自己的粪便便反而感到安全等等。 管理启示 　　这个故事说明了这样一个道理，有效的管理必须针对组织内个体的需求，包容个体的差异性，并在此基础上灵活应对、多元管理。假如像故事中的饲养员那样，无视个体的差异，一味追求看似完美的统一，这样的组织最终一定会因抹杀了个体的个性而导致组织的解体或僵死。 　　俗话说得好，水至清则无鱼。鱼缸里的水虽然清澈见底，但生长在其中的鱼长不大，活不长。江海的水虽然混浊，却能够容纳更多更大的鱼。从管理学的原理来看，组 织的方方面面留有余地，互存不良，反而顺理成章，和谐有序。当你想水清一点，不妨浑一点；想快一点，不如慢一点；想求好一点，不如差一点，这可能就是残缺 美在管理实践中的表现吧。 　　作为个体的集合，组织就如一个大树林，不同的鸟儿聚在其中，构成了一个复杂的生态环境。因此，有效管理决不是一个单纯过程，它应当具有针对性、包容性和灵活性，否则，管理就丧夫了它的本质意义。 管理的科