〞援通〞市民呼叫系统合作方案(济南).docVIP

　　　　　　　　　　　　　　共建和谐社会　援通为您服务 PAGE 1 “援通”市民呼叫系统合作方案(济南) 加强社区服务中心平台建设 济南丽援鑫通网络科技有限公司 2007年4月 背景介绍 ? 援通呼叫系统由浙江杭佳科技发展有限公司研发生产，本呼叫系统发明人祝耀升同志为杭州市青年英才，浙江省优秀专利厂长，全国青年科技明星，全国冷冻空调行业优秀青年科技工作者，国家教委、科委、全总自学成才奖获得者，九四年荣获国家科委、经委、计委、团中央全国青年科技成果金奖。《人民日报》、中央电视台等九十多家新闻单位先后作过报道，多次荣获全国各类金奖并获得浙江省省科技进步二等奖，作为国家科委、建设部的全国重点推广项目,获得国家专利十四项。 目前起动“社会保障服务体系”实施“一种简捷式求助系统”专利技术,让所有的人“有事按援通”实现让有事的人不记任何号码找到需要的人…… 为切实贯彻胡锦涛总书记“民思我想、民需我做、民困我帮、民呼我应”和经营社区的战略思想，为建立数字化、信息化社区搭建良好的平台，加快援通呼叫系统的推广，提高援通呼叫系统的应用内涵和服务品质，我们成立了济南丽援鑫通网络科技有限公司作为中国援通山东营运商，建立了一支专业化团队，专门负责援通市民呼叫系统在山东，首先是济南市的运营和服务工作，从用户咨询、用户注册、安装调试到呼叫服务及增值应用服务等各方面为用户提供细致、周到、贴心的服务。 2005年7月1日援通呼叫系统首先在杭州试点运行。截止到现在实际使用人数已经超过30000多人，已成功救了数十位老人的生命，中共杭州市老干部局下文开展《援通送健康活动》，浙江省委办公厅等多个厅局给离休干部安装这套系统； CCTV新闻2月27日作了报道，浙江电视、报刊先后作了58次报道;我们已与电信、网通、等几大通讯运营商建立战略合作伙伴关系；杭州市委书记王国平多次作出重要批示，孙忠焕、盛继芳市长先后都作了批示，孙景淼市长还专门听取汇报和来现场视察。2006年2月24日济南市人大、济南团市委有关领导实地参观了杭州下城街道“援通”呼叫服务中心 2007年，援通呼叫系统将向全国推广,首批推广的地区是：浙江、北京、上海、山东、黑龙江、辽宁、河北、深圳、广州、四川。预计今年将建立一个10000个左右的试点小区，用户数量将达1000000人左右。此外该系统还要向物业服务、行业服务、售后服务等领域展开，同时将呼叫、报警、服务等一并推进。 二、“援通”市民呼叫系统技术简介 “援通”市民呼叫系统是的一种新型的求救求助呼叫系统,用户使用不需要记任何电话号码，通过专用呼叫器按下红色按钮（盲人按磨砂按钮）就可发送紧急求救信息，按下绿色按钮就可发送一般求助信息；接入烟感报警器、温度报警器、湿度报警器、一氧化碳等报警器可以作出相应的报警并通过英特网到达相应的部门。 “援通”市民呼叫系统具有简单、快捷、资料显示准确、便于管理、成本低、多用途、形式多样等特点。求救信息根据用户申请可在同一时间传递信息到达多个子女、家属的手机，同时也能传递信息到达预先指定的物业公司、社区居委会、公安派出所、城市接警中心、各级管理部门等各预设的地点，反应时间快速；信息通过信息管理中心，由信息管理员将用户所需要的服务信息分配给相应的服务商，由服务商完成给客户的服务内容，整个过程用户不需要自己拨打电话，但120等专业信号可到达专业部门。 管理部门只要经过许可并具有上网电脑或移动座机或手机即可实时了解管辖范围内的用户呼叫信息和处理结果。 该系统终端用户的接入条件低，一般用户只要有固定电话的即可接入，服务商和管理部门只要有上网电脑便可申请接入,投入成本低便于普及和推广。 援通呼叫器上有红、绿二个按键，分别提供不同的服务功能 1.红键的服务功能 1.1按动援通呼叫器“红键”即表示紧急求救。信息中心20秒钟左右收到用户预设的基本信息，用户在使用中不需要拨号码，不用报名报姓报地址，同时即自动向预设的亲属、邻居、社区及相关部门发送求救短信。 1.2信息中心接到紧急求救呼叫后，根据来电显示的号码即时回拨电话，确定救助需求，然后根据求救内容联系120、110、119等机构及子女、社区、邻居等。 1.3信息处理过程均自动/手动记录在数据库，便于日后管理，管理部门所属的信息和处理过程可进行实施监察。 2.绿键的服务功能 2.1按动援通呼叫器“绿键”即表示一般求助。用户在需要一般帮助时不用记任何电话号，也不用打电话，只要按“绿键”即可。 2.2信息中心接到用户“绿键”求助信息在较短时间内回拨电话确定求助内容，然后根据求助内容联系服务商供用户确定。 2.3服务项目有：家政服务类、家电维修类、医疗保健类、订票送票类、食品配送类等，我们会根据当地服务商的服务内容向用户提供必要的服务。 产品展示：