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- 2019-04-14 发布于天津
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银行大客户营销技巧培训科目讲解.ppt
服务到家 伙伴天下;牟老师是市场营销专业科班出身,建构了严谨、完善
的营销理论体系。先后担任跨国企业、国内上市公司、
民营企业营销总监、大区销售经理,积累了丰富的营
销实践经验,领导的销售团队屡创佳绩。先后创立过
三家公司,经历了跌宕起伏的创业历程。深厚的营销
理论功底加丰富的营实销践以及对中国文化环境的深
刻理解,使得牟老师的课程有思想、有体系、有韵味、
有效果。课程已进入中国超过200个城市,现场受训
人数超越了50000人。
;创维集团 培训经理
万科地产 培训经理
多彩集团 海外销售总监
华尔街全球英语培训 销售经理
因势营销研究机构咨询顾问
新美商学院院长
自媒体《营销牟略》主讲人
华中科技大学EMBA特聘讲师
前沿金坛奖2011杰出贡献奖;课程说明:;课程大纲:;案例:航空公司的误点解释;案例:投诉万科案例:??马逊的评价功能;三 服务执行创建客户关系——不营销非朋友,不服务非伙伴
? 营销水桶理论
? S-E-R-V-I-C-E 的含义
? 4R营销建立长期的客户关系
-关系
-反应
-关联
-回报
? 客户关系的演变
-生人
-熟人
-朋友
-伙伴
? 客户金字塔
-金层
-铜层
-铁层
-铅层
? 针对不同客户的营销策略
;四 服务补救重建关系——有多少爱可以重来?
? 客户是何时背叛你的?——在你认为最安全的时候
? 不满意客户再次购买的
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