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美容院管理规章制度 1、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表面对客人。 2、员工要提前 30 分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型 要求束发，不可散发，不可散乱披开，在 15 分钟内完成。迟到 1 分钟 1 元，一小时以上 80 元。 3. 工作服要洁净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。 每天早晨检查着装， 不净 者扣 10 元。 严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交公安机关处理。 公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台 面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员 9：00 以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责分配、协助做好，主管有活， 主管有权指派本组人员完成） 晚班人员下班前一定要将设备、 床位、产品用具收拾干净归位， 水、电一定要关闭， 否则出现事故追究晚班人员，特别是主管责任。 6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物，无 活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。 7、客人走后， 要及时将床单、 被整理好， 设备管好， 电源归位， 美容车、 地面不得有面膜、 头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。 8、不准私自拒绝顾客，在预约的情况下， 以第一时间客人为准，客人超过预定时间 30 分钟 后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。9、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。 10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现 象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。 11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。 客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。 13、同事间团结互助、互相尊重，形成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。 14、认真学习公司要求的业务内容，看一些有关美容知识方面的书籍，积极参加业务培训。 15、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其他人没有权力准假，病假超过 三天请出示医院的证明， 同时扣除当月的工资。 事假一天可换班补假， 事假两天扣除当月基 本工资，事假三天扣除当月基本工资的 2 倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款 100 元，婚 丧假按国家规定不扣工资和奖金。 16、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。 18、全体员工持身体健康证上岗。 5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。 6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天 1 换水， 1 清洗，（用白醋浸泡） 7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。 8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。 9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净 10、地面、桌面、台面、电话、音响、 vcd ，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇 水。 11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。 12、梳子一定要保持干净。 13、地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次 50 次 / 罚款。 14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。 15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。 16、大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、 vcd 、功放，每天必 须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。 17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。 18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。 19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。 20、节约水电、做到人走关灯、关水。 21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。 22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。 四、考勤制度 1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。 2、每个星期 1 公休，提前 1 星期安排，节假日照常上班。 3、每月事假不得超过 2 天，一年不得超过 7 天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自 动离职处理。 4、有事须提前请假， 如遇特殊情况， 需第一时间电话通知管理人员， 否则视为旷工。 5、员工不得私自调班、 换班，需提前和有关管理人员申请， 批准。否则， 按旷工处理。 6、