企业内训体系.doc

PAGE PAGE 1 PAGE 23 一、内训体系简介 Enterprise interior training system 内训体系是根据客户企业培训的需求，通过 系统的调研分析为客户企业量身设计培训课程，并在训后为企业培训效果进行 评估，提出可行性解决方案的培训体系。  二、内训体系流程 需求调查 需求调查 企业需求访谈、问题初步分析、课程目标、期望值、相应课程推荐、签约 课程设计 课程设计 推荐相关讲师，依企业需求设计教学内容、方案、课件 学员调研 学员调研 参训学员针对课程的需求调查表、参训学员整体情况（人数、学历、年龄等） 课程交付 课程交付 专业教学人员随课协助执行（课程交付相关及行政事宜） 评估跟踪 评估跟踪 满意度调查（学员）、训后报告书、训后运用督促  三、内训体系设置 《如何成为一名优秀的下属》《员工职业生涯规划与管理》 《如何成为一名优秀的下属》 《员工职业生涯规划与管理》 《如何成为一名优秀的部门经理》…… 《成交高于一切》 《高效销售团队的建设与管理》 《巅峰销售》…… 《绩效为纲》 《管理者如何选育留用人才》 《招聘管理与面试甄选技巧》…… 《全面预算与管理》 《非财务经理的财务管理》 《税收与经营》…… 《九型人格与高效沟通》 《商务礼仪与形象塑造》 《优质客户服务管理》…… 《高绩效团队建设与管理》 《赢在团队》 《卓越团队共同理念》……  第二章 企业内训体系交付说明 一、内训交付前期准备 资料接收 资料接收 1.合同：包含内训客户信息表（模板1）、交接单（模板2） 2.训前调研：组织者.参训者（模板3） 客户沟通 客户沟通 1.邮件：课前须知；短信（模板4） 2.电话流程： 高兴 自我介绍 信息核实（接口人信息、调研表） 提示邮件查收 有问题随时沟通 讲师沟通 讲师沟通 1.短信（模板5） 2.电话流程： 高兴 自我介绍 课程内容及相关教具确认（模板6） 行程安排确认（食住行） 告知训前调研报告的时间节点 有问题随时沟通  与客户反馈 与客户反馈 1.发送物品清单及会场布置清单给客户（模板7） 2.电话： 将老师的具体行程安排反馈与客户 核实邮件有没有收到 具体细节的确认：场地、会场摆放、考勤建议、桌签摆放建议、需 要配合准备的物品。 训 训前调研报告制作 制作训前调研（课程前5个工作日内）并发给讲师（模板8） 课程准备 课程准备 1.前7日：课程预算（模板9） 2.教材 3.小结表、531表（模板10） 4.讲师流程函（模板11） 5.课程相关物品 6.助教会议 模板1： 内训客户信息表 公司名称 通讯地址 市 区 ________________________ 邮政编码 法人代表 电话 手机 工作职务 公司网址 成立时间 公司性质 □民营 □私营 □合资 □上市公司 □外商独资 □股份制 □国企 □其他 公司类型 □金融机构 □政府机构 □教育机构 □咨询公司 □媒体传播 □律师会计师行 □广告与公关 □制造业 □IT行业 □商业贸易 □其他 主营产品 公司规模 （员工人数） □3000以上 □1,000-3,000 □500-1,000 □100-500 □100以下 购买决策人姓 名 性别 工作职务 手机号码 联系电话 传真号码 E-mail 服务接口人姓 名 性别 工作职务 手机号码 联系电话 传真号码 E-mail 缴纳金额 （大写） 内训主题： 您通过何种途径得知“北京影响力”？ □北京影响力员工 □会