国内业务提示-祥鹏航空.DOCVIP

PAGE 1 国内业务 提示 第2015 030期 市场销售部昆明营业部 ????????? 签发人：姜书强 关于进一步明确祥鹏航空航班座位虚耗范围的业务提示 各销售单位： 为减少恶意占座带来的收益损失，实现航班收益最大化，根据近期祥鹏航空航班虚耗特征,特对祥鹏航空航班座位虚耗范围进一步补充如下： = 1 \* CHINESENUM3 一、航班座位虚耗范围 = 1 \* GB4 \* MERGEFORMAT ㈠ 航班起飞后系统显示NO SHOW，且属于以下范围内的PNR： 1.虚假RR状态的PNR； 2.输入假票号的PNR； 3.对自动清位项进行非法操作，干扰自动清位系统的PNR； 4.航班规定离站时间前REFUNDED且未取消座位的PNR； 5.航班规定离站时间前变更或升舱后未及时取消座位的原PNR； 6.代理人终端重复订座，其中相同航段、姓名在航班起飞后NO SHOW的PNR； 7.同一终端在相同航段或相同航班起飞后NO SHOW且未出票的PNR超过3个及以上； 8.在已经出票PNR中订入HK/RR状态的占座对祥鹏航空航班正常销售造成影响的行为。 注：祥鹏航空进行虚耗处罚时，只追究订座终端的责任。 = 2 \* GB4 \* MERGEFORMAT ㈡ 航班规定离站时间前恶意HK/RR状态占座，影响祥鹏航空航班正常销售的终端,其中包括以下情况： 1.空压祥鹏航空航班座位，造成RC不匹配，没有产生PNR的终端，但对祥鹏航空航班正常销售造成影响的行为； 2.同一终端订座3个（含）以上PNR且超过2小时未出票，清理后又再次占座的行为； 3.通过虚假姓名、虚假证件号、虚假票号、假RR等方式占座或长时间反复占座未出票，以及在起飞前2小时内恶意退票的行为 二、虚耗航班座位的处罚标准 以上违规虚耗情况处罚标准根据8LGN2012-051号《关于重新修订并下发祥鹏航空航班座位虚耗管理规定及流程的通知》执行。情节严重的，同时屏蔽违规终端，取消代理授权。 特此提示 祥鹏航空市场销售部 2015年11月5日 市场部昆明营业部 ???? 2015年11月5日印发 拟稿：李孙民 核稿：赵剑锋 （共印1份）