工作总结的写作方法和技巧.ppt

2、主要工作内容与存在问题（成绩和缺点） 工作总结概述后，接下来就是最重要的正文——主要工作内容与存在问题。 2.1 工作思路。 一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照上一时期的工作计划进行的工作步骤。 2.2 工作创新点。 这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。 六、工作总结的内容（续） 2.3 自己亲自做的几件大事。 对公司，同事，个人，乃至业内产生过影响。能充分体现出自己的实力。 2.4 具体的图表或数据说明。 量化的说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。 2.5 存在的问题。 工作中存在的各种问题：如：做得不好的地方，无法解决的问题；个人原因或组织原因等。 六、工作总结的内容（续） 2.5 自己提出来的计划实施的程度。 在工作内容中，要明确工作职责，目标完成状况，达成的绩效等。以一个项目实施的工作内容为例，应该包括一下要点： 分析存在的问题，找出原因与解决方案。 为什么要做？ 确定项目的范围与目标。 做到什么程度？ 项目组织。人力资源、职责、沟通。 谁来做？ 工作分解：工作内容、层次、顺序。 做什么？如何做？ 项目计划与进度控制，防范风险。 何时做？如何保证? 工作质量跟踪、控制、评价。 做得如何？ 控制项目预算。 花多少钱在做？ 工作成果、文档。 做了什么？ 评价、审批 通过。 做的结果满意否？ 下一步工作？ 还要做什么？ 六、工作总结的内容（续） 3、 经验和教训 工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题，总结经验和教训，提出建议。这是自我认识问题能力的体现，也为企业解决问题提供了思路。 3.1 工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的完成工作， 基本技能应用不熟练。 3.2 工作态度不好。消极，不主动，推诿等。 3.3 工作思路不对。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺， 结构性思维缺乏。 六、工作总结的内容（续） 3.4 工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺少分析，对工作定位认识不足。 3.5 个人业绩与公司业绩不关联，绩效考核缺乏依据。具体的可量化的标准没有制定或不完善。 3.6 工作目标没有完全达成。 3.7 公司遭遇企业瓶颈。包括信息获取的有效性和及时性，对风险的防范不足，体制不健全等等。 六、工作总结的内容（续） 对解决问题个人提出的可行性的最优的改进措施方案与计划。 它的提出应该依据是否有利于公司效益的原则。要点包括： （1）利于公司整体和部门。 （2）切实的可行性。可以根据上一时期的工作量确定。 （3）逻辑性强，能够从结构上反映工作的流程，让人一看就懂。 （4）从公司战略出发，结合产业趋势，细化到部门、个人的日常行 为中。 （5）多以量化的数据做建议的参考。 （6）建议应该跟自己的领导上级和平行级同事商讨确定，多方面参 考大家建议。 4、改进措施与计划 六、工作总结的内容（续） 1.简洁明了。在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。 2.先写大纲。然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。  3.实事求是。不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。 尽量用“完成了……”而不是“负责……”。不要超越自己的职责范围和权限，而去总结评价其他人的工作成绩或失误，虽然有可能涉及到其他部门的配合。  七、工作总结的写作技巧 4. 平时记录。如果你平时工作笔记与工作周报做的很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期了……”“比去年节 约了成本*%，不要忘记付上这个数字是如何算得的。 5. 关注业绩。在写年终总结之前，理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情，但年终总结却不能写成一年的流水账。“流水账是许多人通常采用的总结形式，看似洋洋洒洒，篇幅巨大，实则一点