上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》--报批稿.docVIP

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2019-04-15 发布于江西
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上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》--报批稿.doc

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DB××/T ××××—×××× PAGE II PAGE I 上海市质量技术监督局发布2006-10-01实施2006-07 上海市质量技术监督局发布 2006- 2006- 办公楼物业管理服务规范 Office Building Property Management Service Criterion of Shanghai DB31/TT361-2006 DB31 上海市地方标准 ICS 备案号： DB31/TT361—2006 PAGE I 目次 TOC \f \h \t 前言、引言标题,附录标识,参考文献、索引标题,章标题,附录章标题,一级条标题,附录一级条标题 HYPERLINK \l _Toc136409094 前言 PAGEREF _Toc136409094 \h III HYPERLINK \l _Toc136409095 1 范围 PAGEREF _Toc136409095 \h 1 HYPERLINK \l _Toc136409096 2 规范性引用文件 PAGEREF _Toc136409096 \h 1 HYPERLINK \l _Toc136409097 3 术语和定义 PAGEREF _Toc136409097 \h 1 HYPERLINK \l _Toc136409098 3.1 办公楼 office building PAGEREF _Toc136409098 \h 1 HYPERLINK \l _Toc136409099 3.2 物业管理 property management PAGEREF _Toc136409099 \h 1 HYPERLINK \l _Toc136409100 3.3 顾客 customer PAGEREF _Toc136409100 \h 1 HYPERLINK \l _Toc136409101 3.4 突发公共事件 precipitating event PAGEREF _Toc136409101 \h 1 HYPERLINK \l _Toc136409102 4 基本要求 PAGEREF _Toc136409102 \h 2 HYPERLINK \l _Toc136409103 4.1 资质要求 PAGEREF _Toc136409103 \h 2 HYPERLINK \l _Toc136409104 4.2 管理机构与人力资源配置要求 PAGEREF _Toc136409104 \h 2 HYPERLINK \l _Toc136409105 4.3 管理服务要求 PAGEREF _Toc136409105 \h 2 HYPERLINK \l _Toc136409106 4.4 基础管理服务 PAGEREF _Toc136409106 \h 2 HYPERLINK \l _Toc136409107 5 顾客服务 PAGEREF _Toc136409107 \h 3 HYPERLINK \l _Toc136409108 5.1 接待服务 PAGEREF _Toc136409108 \h 3 HYPERLINK \l _Toc136409109 5.2 信报服务 PAGEREF _Toc136409109 \h 3 HYPERLINK \l _Toc136409110 5.3 通讯设施安装服务 PAGEREF _Toc136409110 \h 3 HYPERLINK \l _Toc136409111 5.4 维修资金管理服务 PAGEREF _Toc136409111 \h 3 HYPERLINK \l _Toc136409112 5.5 装修管理服务 PAGEREF _Toc136409112 \h 3 HYPERLINK \l _Toc136409113 5.6 投诉处理 PAGEREF _Toc136409113 \h 3 HYPERLINK \l _Toc136409114 5.7 延伸管理服务 PAGEREF _Toc136409114 \h 3 HYPERLINK \l _Toc136409115 6 房屋、设施设备运行与维护服务 PAGEREF _Toc136409115 \h 3 HYPERLINK \l _Toc136409116 6.1 房屋维护管理 PAGEREF _Toc136409116 \h 4 HYPERLINK \l _Toc136409117 6.2 设备设施运行与维护服务 PAGEREF _Toc136409117 \h 4 HYPERLINK \l _Toc136409118 6.3 设施设备日