监控中心培训工作手册.pdfVIP

体系文件 深圳市卓越物业管理有限公司 编 号 名 称 服务中心 文件标题 监控中心工作手册 版号 / 改次 监 控 中 心 工 作 手 册 卓越物业 二零一五年十月 1 体系文件 深圳市卓越物业管理有限公司 编 号 名 称 服务中心 文件标题 监控中心工作手册 版号 / 改次 目 录 1、 监控中心管理制度 3 2、 监控中心值班制度 5 3、 监控中心工作规程 8 4、 消防报警处理规程 11 5、电梯困人时安抚标准语 14 2 体系文件 深圳市卓越物业管理有限公司 编 号 名 称 服务中心 文件标题 监控中心工作手册 版号 / 改次 监控中心管理制度 1. 目的 规范中控室的管理工作，明确中控室岗位职责。 2. 范围 物业服务中心 3. 方法与过程控制 3.1 职责及要求 3.1.1 当班人员必须严格遵守交接班制度 , 认真填写交接班记录 , 并作好信息记录 与交接工作，中控室的门必须保持 24 小时锁闭； 3.1.2 任何人员未经允许不得进入中控室 , 非工作不得长时间逗留； 3.1.3 中控室属安全主管直接负责的班组，各部门岗位应服从中控岗位的工作安 排，不允许有不服从指挥调度的现象发生； 3.1.4 任何人员借用物品、钥匙、万能卡，须按规定填写《物品 / 钥匙/ 万能卡借 用登记表》 , 并应及时归还； 3.1.5 当班人员须按各类《操作指导书》操作各类设备、设施，出现故障需及时 联系责任人予以维修，保障各类设备、设施的正常运作 3.1.6 严格控制电话管理，严禁拔打各种私人电话； 3.1.7 中控各类消防设备、设施保持完好状态，非消防状态下严禁挪用； 3.1.8 中控各类电脑设备、设施及安防监控系统须保证二十四小时正常运行，严 禁将中控电脑挪做它用；