人力资源管理师三级归纳.docVIP

PAGE PAGE 10 四、岗位规范和工作说明书 （一）岗位规范的主要内容（教材第4～5页） １．岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。 ２．定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。 ３．岗位培训规范：即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能与开发所作的具体规定。 ４．岗位员工规范：即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。 （二）工作说明书的内容（教材第6页） １．基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、直接上下级和分析日期等方面识别信息。 ２．岗位职责。３．监督与岗位关系。４．工作内容和要求。５．工作权限。６．劳动条件和环境。 ７．工作时间。８．资历。９．身体条件。10．心理品质要求。11．专业知识和技能要求。12．绩效考评。 二、改进岗位设计的基本内容（教材第16～18页） （一）岗位工作扩大化与丰富化 1．工作扩大化（Job Enlargement）包括： ① 横向扩大工作 比如将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。 ② 纵向扩大工作 将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。再如，生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等技术工作。 ２．工作丰富化（Job Enrichment）。 在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能和含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。 ３．关系： ①联系：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法。 ②两者存在明显差异：工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，从心理生理上更有利于员身心健康。 （二）岗位工作的满负荷，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。 （三）岗位的工时制度 （四）劳动环境的优化，劳动环境优化应考虑以下因素（2007年11月考试多选题） 1．影响劳动环境的物质因素 ①工作地的组织。 ②照明与色彩。 ③设备、仪表和操纵器的配置。 ２．影响劳动环境的自然因素 具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。 【能力要求】 工作岗位设计的基本方法（教材第19～24页） 1.作业程序图、流程图、线图。 主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象。 2.多作业程序图：主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系。 3.操作人程序图：主要用于研究岗位员工手工操作的作业，特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序。 4.各种程序图应用： ① 生产重复性的作业分析 ② 其他非生产性的工作岗位的作业分析——是对那些服务性、行政性或管理性岗位如餐厅的服务员，办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等。 5.IE功能具体表现的4个方面：规划、设计、评价、创新。 第二节 企业劳动定员管理 第一单元 企业定员人数的核算方法 【知识要求】 一、企业定员的基本概念（教材第24～25页） 企业定员，亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。 从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。这种界限，既包含了对劳动力消耗“质”的界定，也包含了劳动力消耗“量”的限额。它与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全一致的。 二、制定企业定员的方法种类（教材第26页） 制定企业定员的方法主要有： 1．按劳动效率定员：就是根据生产总量、工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。（2007年５月考试单选题） ２．按设备定员：就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。 ３．按岗位定员：根据岗位的多少、岗位的工作量大小，以及劳动者的工作效率来计算定员人数。（2007年11月考试单选题） ４．按比例定员：按照与企业员工总数或某一类服务对象的总人数的比例，确定某种人员的定员人数。 ５．按组