秘书学学生版1教案编写 .pptVIP

;第一编秘书学概说; 第一章 秘书学概述第一节 秘书学的产生;秘书学产生的标志;第二节 秘书学的研究对象和性质;秘书学是管理学的分支;秘书学不是行政管理学的分支;实践性的体现;如何理论联系实际;如何运用比较的方法;为何要注重对其它学科的研究;为何高校教师与秘书工作者要合作;;《辞海》中的秘书含义;;公务秘书;领导人的专职秘书配置;私人秘书、涉外秘书;从具体工作分秘书类别;;三， 秘书的层次;秘书国家职业标准; 第三章 秘书的职业道德和能力;;联合国秘书长能力要求;办事能力;交际能力;表达能力;;五 速记能力;秘书机构与智囊团的区别;;;第四章 秘书交际;小题;第二节 处理好人际关系的秘诀;感情移入;如何做个忠实的听众;礼仪;第三节 秘书如何具体处理 与几类人的关系;与领导的关系;一、与领导的关系;2、要善于处理各种情况（4） ; 再次，当与领导意见相左时，秘书与领导争论是常有的事。争论时遵守下列原则：看准时机、心平气和、 设身处地、提出办法。 最后，当发现自己犯错误时，应该主动向领导报告，坦诚认错。这时要遵守下列原则:1诚心接受责备并向领导道歉，切勿强辩；2不要将受责备的事向同事宣扬，自我辩护，更不要说领导的坏话；3不要自此以后颓丧，怨天尤人或次日即请假；4工作尤应卖力以示改过之诚意。;领导生气时做出的决定，秘书应如何对待？;二、与同事的关系 ;如何与同事打成一片;三、与来访者的关系;善于应付难以对付的来访者;秘书人际交往的意义（重要性）;第十章港台及国外的秘书工作 ;一、港台的秘书工作 ;（二）台湾的秘书工作;二、国外的秘书工作;二、国外的秘书工作;专业秘书包括法律秘书、医学秘书、技术秘书、教育秘书，财经秘书、通信秘书等，他们除须具有秘书工作的知识和技能外，还须具有相当程度的专业知识。 通信秘书是美国公司中专事文字处理的秘书，划分为首席文字处理员和文字处理员两类。首席文字处理员是美国公司中高级通信秘书，文字处理员是美国公司中初级通信秘书。;;2 公司、企业秘书的基本职级;国际行政专业协会;美国的秘书教育;其它国家秘书工作;日本企业界秘书的等级（职级）;日本秘书的两性差异;日本秘书的职责（略）;日本秘书教育培训;日本秘书考试制度（3）;第二节港台及国外秘书工作的发展趋势 ;;三、专业化 ;;第四编秘书实务(上) ;第一节 美化办公室;办公室美化; 第二节 正确使用电话 ;;;;领导不接电话大致有以下三种情况:;;;第三节 妥善安排约会;二，安排约会的原则（4）;2、分辨轻重缓急 秘书要在领导频繁的约会活动中，分辨出轻重缓急，依约会的性质、重要性妥善予以安排。 有两类约会特别重要，需要记在卡片上：一是来年的特殊会议及全国性大会的日期。二是每周的会议，如部门会议；每月的会议，如领导成员会议；每年的会议，如股东会议。在安排其他约会前，必须先把这些项目记在日程表上。 一般来说，重要而紧迫的约会，应安排在最近的时间，不甚重要的约会或礼节性拜访，可插入领导适当的工作空隙中。;;;;秘书的修养