《采购绩效管理》总复习资料.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 1 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 24 页 采购与供应绩效管理导论 本章知识点： 1、愿景/使命的陈述，2、效力、效率3、关键绩效指标（kPI）4、持续改进5、采购的核心任务 6、供应连续性的测量 一、企业使命：是企业存在的理由和价值。 使命是实现愿景的手段 为谁创造价值 以及创造什么样的价值 采购的基本职责：以合适的价格，购买到具有合适质量、合适数量的产品或服务，在合适的时间送到合适的地点。 二、效力（effectiveness）和效率（efficiency）的含义 任何企业都要依据计划进行管理,管理效果的好坏，主要依据效力和效率进行衡量。 1、 效力是在一定时间内，通过对利益相关者或客户的需求的满足程度进行测量；（如何做正确的事）企业家是做正确的事 现以采购人员为例：1、采购过程的实际成本2、每张订单的成本3、购置成本，4、实现的节约5、获得的增值，6、周期7、信息技术的使用，8、组织架构9、供应商管理10、劳动力评估 - 客户服务水平 - 质量水平 - 货物和服务的准时送达客户 - 关系的改进 2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。（如何正确的做事）管理者是正确的做事 现以采购人员为例：1、客户服务水平2、货物/服务的预算3、质量水平4、货物和服务的准时送达客户5、服务交付给客户6、关系的改进7、对资本效率、资产管理和利润的影响。 - 采购过程的实际成本 - 购置成本 - 实现的节约 - 获得的增值 - 供应商管理 企业追求的目标就是实现效率和效力，而采购主要是为了帮助企业实现这一目标。 三、绩效管理的流程图（理解即可） 绩效测量：用科学的考评方法对成绩效果进行科学的测评过程。 指标（KPI）被选择的绩效指标称为关键绩效指标 (研发系统 1、组织增幅　指标名称：新产品销售额比率增长率和老产品市场增长率 指标定义：年度新产品订货额占全部销售订货额比率的增长率，老产品的净增幅 设立目的：反映产品研发的效果，体现公司后劲的增长，坚持产品的市场检验标准 数据收集； HYPERLINK /view/259999.htm \t /_blank 财务部 2、 HYPERLINK /view/185390.htm \t /_blank 生产率提高 指标名称：人均新产品 HYPERLINK /view/167875.htm \t /_blank 毛利增长率 指标定义： HYPERLINK /view/149377.htm \t /_blank 计划期内新产品销售收入减去新 HYPERLINK /view/479337.htm \t /_blank 产品销售成本后的 HYPERLINK /view/167875.htm \t /_blank 毛利与研发系统员工平均人数之比的增长率。 设立目的：反映研发系统人员的平均效率，控制研发系统人员结构和改善 HYPERLINK /view/1585539.htm \t /_blank 研发管理 数据收集： HYPERLINK /view/1649126.htm \t /_blank 人力资源部 3、 HYPERLINK /view/45395.htm \t /_blank 成本控制 指标名称：老产品技术优化及物料成本降低额 指标定义： HYPERLINK /view/149377.htm \t /_blank 计划期内，销售的老产品扣除可比 HYPERLINK /view/332002.htm \t /_blank 采购成本升(降)因素后的 HYPERLINK /view/676610.htm \t /_blank 物料成本降低额。 设立目的：促使研发部门不断完善和改进老产品，降低老产品 HYPERLINK /view/676610.htm \t /_blank 物料成本，提高老产品 HYPERLINK /view/638810.htm \t /_blank 竞争力。 数据收集：财务部 指标名称：运行产品故障数下降率 指标定义： HYPERLINK /view/149377.htm \t /_blank 计划期内，网上运行产品故障总数的下降率 设立目的：促使研发系统提高新、老产品的质量和稳定性，降低产品维护 HYPERLINK /view/514167.htm \t /_blank 费用 数据收集： HYPERLINK /view/419994.