解决问题与创造性思维(演讲篇).ppt

寻找替换方案的完整顺序 举例 提取概念 起始想法 惩罚小偷 监禁小偷 奖励抓 小偷的人 奖励抓 小偷的人 使商店偷 窃更为困难 在商店出口 进行安全检查 减少商店 偷窃行为 目 标 步骤1 步骤2 步骤3 让小偷双倍赔偿被窃物品 抓到小偷时大肆宣扬，引起大家注意 把小偷的名字在报纸上公布 羞辱小偷  把小偷的罪行通知其上司和家人 奖励免费商品 贴“英雄”榜表扬抓小偷的人 在公共场合赠与他们绶带 当众表扬奖励 在公司的内部通讯上发表文章表彰抓小偷的人 步骤4 步骤5 步骤6 提取概念 替代方案 替代方案 寻找替换方案的完整顺序 举例（续前） 步骤4 步骤5 步骤6 提取概念 替代方案 替代方案 寻找替换方案的完整顺序 举例（续前） 把商品摆放在顾客够不着的高架上 让顾客通过电脑屏幕浏览商品图画来定购商品 要求有前科的小偷在购物前用照片ID登记 限制顾客 与商品的接触 把商品摆放在玻璃橱窗后，让顾客列出购买的商品清单 质疑 “为什么/C”我们能否祛除该观点？ 祛除 不，我们不能祛除，转到“为什么/B” 我们这样做的原因是什么？这些原因仍然有效吗？ 是的，这些原因仍然有效。 不是，这些原因不再有效。 于是，我们改变做事方式。转到“为什么/A” 我们能用其他方式来解释原因吗？ “ 为什么/A” 其他的替换 方案是什么 能够，转到 “为什么/A” 不能， 保持原样。 结果 创造性思维和新的想法 获取并产生成果 * 收获* 处理* 评估 产生想法替换方案/概念三角形 * 质疑* 随机条目* 激励和运动 选择和定义 * 范围关注点* 目标关注点* 列出几个定义* 展示关注点 3 2 1 4 开始 常规思维 . 踏脚石 常规思维 . 踏脚石 A B C A B C po Stepping Stone 收获 捕捉或者收获你创造性努力的成果 特定想法 “实用的、有用的想法是什么？” 方法 “我们正在朝着哪个大方向前进？” 概念 “这是做什么事情的途径？” 想法的开端 “哪些想法是一些有趣的启发性想 法，但现在还没有用？” 风味 “产生的新想法的总体性质是什么？” 变化 “对立面在哪里？”“我们从--到--。” 想法的处理加工 塑造 根据现有资源进行修改 抽取概念 纠正错误 强化想法 关注差异 收获的想法 待用的想法 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第四单元：筛选方案 解决方案开发之后，便进入筛选的步骤，也就是我们常说的做决定。 做决定是一个高度主观的思考过程，因为我们只能选择和预见，不能预知未来发生事件的细节 我们可以借助一些程序性的工具来确定哪些方法可能会更好 筛选方案的工具 q?????? RR q?????? CS q?????? PMI 列表评估法（RR） CS方法(Consequence Sequel) 即时 短期 中期 远期 1 2 3 4 风吹蜡烛 房间里有10支点燃的蜡烛， 一阵风吹来，吹灭了2支； 一会儿，又一阵风，又吹灭了1支。 于是为了挡风，就关上了窗户。 此后一支蜡烛也没被风吹灭。 问：最后会剩下几支蜡烛？ PMI（Plus,Minus,Interesting） 方案一 方案二 最终决策 选定一项方案 结合我们的价值观、原则和目标 做好最好和最坏的心理准备 了解其中的承诺和责任 对后果的承担做心理预估 沟通你的决策 判断是否需要其他人的合作 如何沟通 力量对比分析: 支持力量 反对力量 强化支持力量的力度 消弥反对力量的力度 第五单元：计划与实施 行动计划与时间表 备用方案 建立信息报告制 阶段性评估： 反馈 对新情况迅速反应 评估结果 解决问题的步骤和顺序 确定问题 分析原因 寻找出路 筛选方案 计划与实施 检查结果 第六单元：六顶思考帽 M.D., Ph.D., ( philosophy, medicine, psychology ), Rhodes scholar Dr Edward de Bono 什么是六顶思考帽? 管理思维的工具，沟通的操作框架，提高团队IQ 的有效方法。 ?六顶思考帽是一个操作极其简单经过反复验证的思维工具，它给人以热情，勇气和创造力，让你的每一次会议，每一次讨论，每一个决策都充满新意和生命力。这个工具能帮助我们： 增加建设性产出 充分研究每一种情况和问题，创造超常规的解决方案。 使用“平行”思考技能，取代对抗型和垂直型思考方法。 让团队的潜能发挥到极限。 六顶帽子 六种颜色 六种思维功能 不是把人分