管理学基础(饶君华)习题答案7控制.docVIP

1．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要? （ A ） A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 2．管理控制工作的一般程序是：（ A ） A.建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施 B.采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准 C.建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因 D.分析差异产生原因→采取矫正措施→建立控制标准 3．所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是：（ C ） A．均为事前控制 B．均为事后控制 C．①事前控制，②同步控制，③、④事后控制 D．①、②事前控制，③、④事后控制 4．适时性是指有效的控制应（ C ） A.越快越好 B.至少按月来控制 C.满足对时间的要求 D.一般按天来控制 5．大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：（ D ） A. 组织措施。 B. 计划措施。 C. 销售措施。 D. 控制措施。 6．计划与控制是如何产生联系的? (1)计划为控制提供了衡量的标准；(2)计划和控制的效果分别依赖于对方；(3)一切有效的控制方法首先就是计划方法，选择控制方法和设计控制系统时必须考虑计划本身的特点；（4）计划工作本身也必须要有一定的控制。 7．如何理解目标管理的特点和程序? 目标管理的特点：（1）以整个组织的成果和成功为中心，注重成果第一，看重实际贡献；（2）提倡参与管理，目标由实现目标的有关人员共同制定；（3）强调自我控制；（4）强调授权，促使权力下放。 目标管理程序：（1）制定目标；（2）组织实施；（3）检查评价。 8．如何实施全面质量管理？ （1）全面质量管理要求有全面的质量概念、进行全过程的质量管理，并强调全员参与；（2）全面质量管理以适用性为标准、以人为本、突出改进的动态性、综合性；（3）坚持八大原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为基础、互利的供方关系；（4）应用PDCA环。 9．为什么日本人将戴明奉为“质量之神”？ （1）从理论上来说，戴明从指导日本和美国企业的实践中，建立了自己的理论体系，这就是著名的“戴明渊博知识体系”，被西方企业界认为是帮助企业“摆脱危机”和“长治久安”的良方，理论和实践兼优，受到推崇。（2）从实践来说，戴明从二十世纪50年代起直到仙逝，一直在指导日本进行质量革命，日本能从二次世界大战的废墟中，迅速成展为世界第二的经济巨人，戴明居功至伟，因此，日本人将戴明奉为“质量之神”。 ?????