物业管理企业员工激励机制探究.docxVIP

　　一、企业物业管理员工特点在欧美国家，物业管理属于高端行业，其社会地位自然也不低。 　　相比我国，欧美在此行业发展相当成熟，形成了完善的职业经理人制度。 　　目前我国因为物业管理刚起步，存在各种不足之处，主要表现在以下几个方面。 　　1员工整体素质较低。 　　缺乏对物业管理人员的职业、专业及规范化等训练，导致其行业员工的整体素质普遍偏低。 　　2物管市场的需求量较大。 　　日前，国内共计物业管理企业4万余家，从事物业管理的员工约有400多万，即便这样，还是不能很好地满足市场要求。 　　3缺少高素质的职业管理人员。 　　专业管理人才的缺少，导致了物业管理市场服务不够规范化，服务的质量难以上一个新的层次。 　　4底层人员不够稳定。 　　基层物业管理人员基本上都是保洁、保安、工程等人员，大多是从农村来的务工人员或城市的下岗人员，本身具有较大流动性；再就是工资不高吸引力差，人员易于流动，往往无法保证稳定性。 　　二、员工管理中呈现出的问题员工对工作缺乏必要的热情。 　　为了更加直观的了解这种现状，我们对企业物业管理人员进行了调查，在调查中我们发现，这类员工中很多人对工作没有热情，对顾客缺乏必要的耐心，甚至与顾客发生冲突，给企业的形象带来了负面影响。 　　对于这部分员工来说，具有比较低的收入和较低的社会地位，这也是由于物业管理行业属低利润的行业特点所决定的。