电力营销管理标准.doc

第 PAGE 44 页 电力营销管理标准（试行） Q/BSDL.2-0401-2005 1 主题内容与适用范围 本标准规定了电力营销管理中市场研究与开发、公共关系管理、业务管理、电费及购售电价管理、营销队伍建设等内容，检查及考核。 本标准适用于四川电力开发公司。 2 总则 2.1 电力营销工作坚持以市场为导向，以效益为中心，以高素质的营销队伍为依托，以技术创新为支撑，构筑适应市场经济发展的电力营销管理体系，努力实现公司经营发展目标。 2.2 为建立四川电力开发公司营销工作标准化体系，推行目标管理和公司全面预算管理，提高公司营销管理水平，特制订“电力市场营销管理标准”。 2.3 电力营销工作管理标准包括：市场研究与开发、公共关系管理、业务管理、电费及销售电价管理和营销队伍建设等五个方面。 3 电力市场营销管理的主要内容 3.1 工作质量指标及标准 序号 指 标 全国平均实绩 3.1.1 用电协议 购售电合同签订率 100% 直供用电客户、置换合同签订率 98% 3.1.2 不合格电量 严格控制超发、欠发电量产生 年递减率10% 3.1.3 竞价电量 按照有利于公司销售收入的方向不断努力 不受省上规定的批价电量10%的限制 3.1.4 电费回收率 当年 不低于全网 平均水平 陈欠 不低于全网 平均水平 3.1.5 电费回收时间 按时结费 3.1.6 电费结算正确率 100% 3.1.7 当年电费回收率 批价电量部分 达到98% 竞价电量部分 达到99% 直供电量部分 均达到100% 置换电量部分 达到100% 其他电量部分 达到98% 3.1.8 公司销售收入预算准确率、电费结算正确率 100% 3.2 工作内容管理 3.2.1 市场研究与开发 3.2.1.1 制订“电力营销策略”，全面指导企业营销活动；建立基于市场分析基础上的营销规划、计划的滚动修订机制。 3.2.1.2 研究把握本地区经济及能源发展趋势和不同行业、不同电价类客户群的发展趋势，制订有针对性的市场开发策略，编制市场开发指导书。 3.2.1.3 有针对性地经常开展市场研究分析，并以此指导营销活动。 3.2.1.4 市场开发有年度工作计划，每年有市场开发的成果。 3.2.1.5 建立营销经济活动分析制度，每半年定期召开经济活动分析会，加强对销售收入、平均电价等经济指标的分析和研究。 3.2.2 公共关系管理 3.2.2.1 公共关系管理工作纳入企业战略中，主动开展公关活动。 3.2.2.2 按照公司的要求，树立企业良好形象。 3.2.2.3 建立公共关系工作网络，明确公共关系工作职责和任务，建立内外部沟通保障机制，定期策划并组织开展公关活动，公共关系和谐。 3.2.2.4 开展上门走访、定期召开大用户座谈会、发放征求意见和建议表格。 3.2.2.5 经常与政府部门、电网企业沟通，树立诚信的企业形象。 3.2.3 业务管理 3.2.3.1 严格执行公司营销管理制度等规章制度，按规定开展各项业务。 3.2.3.2 执行“一口对外”制度，做好与电网公司和各发电企业的各项协调工作。 3.2.3.3 不发生结算差错，特别是因购售电合同的原因，造成发电企业经济损失的事件。 3.2.3.4 业务档案管理有序，档案完整，资料齐全。 3.2.3.5 按规定期限和要求上报各种营销统计报表，不出现差错。 3.2.4 电费及购售电价管理 3.2.4.1 建立电费电价及工作标准、考核管理办法。电费收费管理 制度健全；电费应收、实收、未收帐务按月和年度平衡。 3.2.4.2 建立电费回收，售电单价、售电量分析和经济活动分析制度，并定期召开经济活动分析会，加强对平均电价，电费回收、售电量等经济指标的每月、每季，每年分析，并应有书面材料。 3.2.4.3 认真执行国家电价政策，不发生电价执行错误。 3.2.4.4 电费回收措施完善，工作责任制落实。当年和陈欠电费回收率均达到公司总体要求。 3.2.4.5 认真执行电费违约金和违约电费管理制度。 3.2.5 营销队伍建设 3.2.5.1 建立营销人员动态管理制度，实行竞争上岗。 3.2.5.2 全员岗位培训率≥60%。 文案 编辑词条 B 添加义项 ? 文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程， 多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。 基本信息 中文名称 文案 外文名称 Copy 目录 1发展历程 2主要工作 3分类构