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社区O2O运营方案 社区产品运营方案 一、市场调研分析报告 a) 市场分析及产品分析 据CNNIC最新统计：截至2007年6月，中国网民总人数达到1.62亿，仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第二。与2006年末相比，新增网民2500万。虽然增长迅速，但普及率仍然偏低，只有12.3%，低于全球17.6%的平均水平，与互联网较发达国家美日韩等相比差距更大。在各种接入方式中，宽带网民数达到1.22亿；以手机为终端的无线接入网民数达到4430万。中国网民中性别差异逐渐缩小，女性以45.1%的比重上升到历史新高点。网民年龄结构发展不均衡，表现出极强的年轻化特征，25岁以下网民比例已经超出半数（51.2%），30岁及以下的网民比例甚至超过了7成（70.6%）。中国网民中，大专及以上学历超过四成（43.9%），仍然表现出较强的高学历特征，但是与历年相比，已经表现出明显的平民化趋势。网民中学生比重很大，达1/3强（36.7%），绝对数量接近6000万。这一点与中国互联网用户的年轻化特点形成相互印证。农村互联网发展程度与城镇差异巨大，城镇居民互联网普及率达到21.6%，农村互联网普及率却只有5.1%；但是较2006年底，农村互联网用户规模增长51%，增速超过城镇。 随着互联网的发展以及人们对互联网的接受程度，网络已经较为深入地 进入到人们日常生活的衣食住行当中，从京东淘宝再到宅急送凡客成品，互联网运营商也都意识到“网络服务生活”的理念将会是互联网未来的发展趋势，纵观世界互联网发展，从web1.0到现如今的WEB3.0互联网发展逐渐从一个阅读平台发展为一个交互、便捷、智能的集合网络而未来的“物联网”也是以“网络服务生活”的理念而生。 万人会生活服务社区，主要是通过线上带动线下的O2O模式为运营主体，通过带动社区 居民进行线上参与、互动、消费从而拉动周边商家以及缓解物业关系，万人会的出现更像是一个智能化的大型网络服务平台，将业主、物业、商家从中进行良性串联，而且万人会模式的出现也将率先创造出一种精确化人群定向广告营销体系，在这当中业主只需要浏览对自己有帮助的信息就可以达到商家广告信息的精确传播，同时，通过使用万人会也会提升业主对该社区的生活满意度指数，所以万人会的出现将会成为一种新的符合国家发展的一项多赢新互联网载体。 b) 产品分析及运营规划 万人会社区的出现更多的则是希望通过更好的服务于业主、商家、物业从中产生盈利，所以在社区功能方面必须要以客户体验为主题，通过完整的规划使得目标客户的三个角色从中进行良好的串联，除此之外呢，更重要的是业主使用的感觉以及能否让万人会穿插到他的生活中的每一个角落。以下几点是我个人认为社区运营的几个关键点。 【信息】各大门户网站的发展与信息绝对脱不了关系，互联网自己就是一个信息整合平台，阅读者们相比传统纸媒的大范围阅读更希望通过互联网的及时性以及便捷性从而对自己感兴趣的新闻、信息进行浏览，纵观各大门户网站我们不难发现，地方新闻这一板块占很多门户网站较为醒目的位置，由此看出网民们除了部分国家、国际新闻信息的浏览对身边发生的事情也尤为关注，万人会的出现意味着一个更加精确地网络媒体的出现，除了国家、当地的新闻外，我个人认为还可通过“人人贡献，人人阅读”的分享阅读模式进行信息的添加。 【线下活动】足球、篮球、健身、郊游、K歌、吃饭等一系列的活动已经成为现在人们通过互联网拓展自己交际圈以及增加生活趣味性的主要活动，从而大量的兴趣QQ群、贴吧功能就可看出，但是由于通过这些渠道人群定位较杂而且并不能非常有效的组织成功，而万人会生活服务社区则可通过自己的目标特点进行组织，从而对居民创造更大的生活娱乐性以 及价值。 【商业服务】这方面如果想加以完善前期需要克服大量的难度，通过对周边各种类型商家进行良好串联，给居民提供线上支付送货到家的服务是我们万人会的最终目标，但前期商家对互联网的认可度以及是否会专门腾出人力资源进行送货上门将会是我们需要克服的最大难题。 【互动性】一个好的网络社区的搭建必须要符合：互动、趣味、定位等几个面缺一不可，前期可以通过在线水军的方式增加网站论坛的互动性，待技术较为成熟可以通过自主开发APP将便捷交流进行放大。 【实用性】一个大型的居民黄页网站将会对居民的日常生活带来非常大的帮助，周边学校、饭店、干洗店、买菜的、出租车、服装店、美容店等日常生活需求信息的价格、品质等内容对消费者日常生活是非常重要的，如何全面的录入这些信息将会是消费者选择我们网站差异化的重点 二、网站需求 O2O生活服务社区是以O2O为运营模式的大型生活服务社区，网站主要设计理念是以客户体验为主，网站页面需要包含：首页、社区主页、店铺主页、编辑页面、论坛主页以及各个板块列表页与内容页，其首页板块需要简单、直观较容易上手，消费者可