有效的QCC达作.pptVIP

EDIT BY DF.SHEN 有效的QCC運作 QIT Training Material DF.SHEN QCC改善循環圈 QCC的成功要件 QCC圈會的運作 圈會的任務和目的 QCC圈會： QCC活動能否順利進行，主要是看能否透過充分的交換意見，提高全員的參與意識而定。 圈會的任務： 由圈員全員的意見決定QCC活動的進行方向。 透過圈會達成圈員相互之意見調整、思想疏通。 透過圈會充分發揮圈員的能力。 會議召開目的： 議題分析討論以尋求真因及解決方案達成共識 積極跟催以確保啟動計畫執行的進度 及時發現執行過程所面臨的障礙並採取因應對策進行突破 調整所有參與QCC人員的動能及情緒管理 低效率QCC圈會 開會效率低表現在以下幾個地方： 沒有目的性，形成多中心會議 開會只是為了走形式 主持人會前沒準備，而且缺乏引導控制會議的能力 開會者缺乏效率觀念，不準時參加 重複。重複內容發言，眾多陪會者重複表態 對於許多問題反復研究，卻不能形成決議 彙報不得要領，像流水帳。 會議成本 開會總是時間和人力的耗費，所以應該計算成本。 會議成本=每小時平均工資的3倍×2×開會人數×開會時間（小時） 這是因為勞動產值高於平均工資，所以要乘以3，又因為參加會議中斷經常性的工作，損失要以2倍計算。 某高科技公司之會議開銷 開圈會的時機： 會議召開的時機 必須依靠集思廣益才能解決的問題； 按常規步驟來不及決定的事情； 需要作出決定的事； 發生重大變革和實行新方法時； 會議對參加者具有訓練價值和激勵作用，或容易在會議上接受的決定。 圈會前的準備 隊長或圈會輪值主席最好在會議3~4天前做好準備 必須明確會議計劃。 必須先確認出缺席者，對缺席者聽取意見。 查檢前次的決議事項。 圈員必須事先充分準備好規定習題參加圈會 開會通知單內容: 會議資料的事前分發(改變順序) 召開圈會的要領 圈會程序: 圈會必須全員到齊,始能準時舉行. 圈會的目的:主席說明本次圈會的目的. 上次圈會決議事項及實施結果. 活動進行狀況及問題的提出: 本次議題之討論與決議. 工作分配. 臨時動議. 總結(議決事項確認,請輔導員講評). 下次圈會日期預定. 圈會進行時應注意事項： 不要遲到 出席者對問題要確實把握 不要只對特定的人對談 不要做個人攻擊 不要感情用事 不要固執非現實的意見 多聽取他人的意見，不要只主張自己的意見 對不發言的人不要任其緘默不管 尊重有創造性的意見 明確圈會的開始與終了時間 遵守預定時間。 會后應注意事項： 圈員需認真實施所分擔的工作 隊長隨時掌握活動實施步驟，必要時給予應有之幫助 把決議事項向缺席圈員說明，並轉達分擔的工作使其了解 與需要配合的其他單位聯系 向上級呈閱圈會記錄 請求上級協助解決困難 請輔導員幫忙。 Q A? 圈會運作計划表 Top 管理階層 communicate meeting 地點：3樓訓練教室 時間： QCC開訓典禮 內容： QCC活動前的觀念及策略的溝通 執行計劃與進度的障礙所需的人力及資源的支援 瞭解管理階層對QCC的支持程度 活動階段的計劃內容的溝通 誓師大會 其他事項 成員： Top 、QCC Team、PIC QCC進度看板 QIT園地Layout QIT園地 QCC日會 QCC週會 隨機問題處理 review meeting 操作步驟： 依照8週工作計畫Review 每日及隔日工作進度 Productivity Quality 分析與改善 激勵與調整 team member 工作狀態 教育訓練 (ex. 手法訓練) 時間： AM08:00 ＆ PM19:00 、控制在10min～15min 內容：每日工作檢討與隔日工作計劃設定 、 成員： QCC Team member 會議流程 會議室中簡報每週成果 ( QCC 隊長 ) 週計畫執行進度與差異說明 ( 負責人：隊長) 不良率 的變化過程與最近成果 (負責人： 隊長) 品質 的目標與成長 (負責人： 隊長) 腦力激盪的改善過程 (負責人： 隊長) Model line 實地瞭解執行進度與成果的狀況 Q A 與經驗回饋 內容：每週工作執行進度與改善契機的分享 、 成員： Top、 廠長 主管 、 QCC Team member 地點： 會議室H 時間： Weekly Thursday pm15:40—16:40 會議型態： 全體與會人員站立且無固定位置 (目的： 參與成員易於互動及隨性) 懸掛成果展示看板 (資料區分：8週與當天計畫、各組即時改善成果【分析與實施】 、 心得分享) 7/27 IBM 固定測試架 Connecto