苏宁电器的企业战略管理.docVIP

闽南理工学院毕业设计（论文）专用笺++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ PAGE 闽南理工学院 毕业设计（论文） 题 目 苏宁电器的企业战略管理 系 别 经济与管理系 专 业 工商行政管理 班 级 091042242 学 号 42 姓 名 赵文龙 指导教师 钟 慧 完成时间 2012 年 5 月 评定成绩 教务处制 201 苏宁电器的企业战略管理 摘 要 近年来，我国的电器行业发展迅速，加入WTO后我们也有了更多的电器选择余地，这就早就了电器零售行业的兴起。伴随着我国经济的增长，势必使电器零售业发展更为迅猛，尤其是近些年个人收入快速增加，我国又是人口大国，当今社会电器是必不可少的生活用品，这就注定了电器零售的崛起。这对我国经济的持续发展也起到了至关重要的作用，近年来，随着我国经济建设快速发展，电器零售企业越来越多，面对激烈的竞争形势，关键是要把握好市场，但是对于电器零售企业来说，如何依据客户需求调整自身的营销策略，在重新树立品牌形象的同时，建立良好的客户关系，已经成为了新时期电器零售企业的重要课题之一。 关键词：零售； 营销策略；客户关系； 目 录 HYPERLINK \l _Toc295250951 1 绪论 PAGEREF _Toc295250951 \h 1 HYPERLINK \l _Toc295250952 1.1 苏宁电器连锁集团股份有限公司概述 PAGEREF _Toc295250952 \h 1 HYPERLINK \l _Toc295250953 1.2 苏宁电器连锁集团股份有限公司发展战略制定的必要性 PAGEREF _Toc295250953 \h 1 HYPERLINK \l _Toc295250954 1.2.1 外部环境的变化给公司战略带来新的挑战 PAGEREF _Toc295250954 \h 2 HYPERLINK \l _Toc295250955 1.2.2 内部环境的变化阻碍公司战略的有效实施 PAGEREF _Toc295250955 \h 3 HYPERLINK \l _Toc295250956 1.3 本文的分析方法 PAGEREF _Toc295250956 \h 3 HYPERLINK \l _Toc295250957 2 公司外部环境分析 PAGEREF _Toc295250957 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295250958 2.1 机会 PAGEREF _Toc295250958 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295250959 2.1.1 农村这个尚未开发的大市场 PAGEREF _Toc295250959 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295250960 2.1.2 信息技术的运用 PAGEREF _Toc295250960 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295250961 2.1.3 家电连锁业处于成长期21 PAGEREF _Toc295250961 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295250962 2.1.4 WTO成员国给予中国企业同等待遇 PAGEREF _Toc295250962 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295250963 2.1.5 家电销售平均增长率达15.72% PAGEREF _Toc295250963 \h 6 HYPERLINK \l _Toc295250964 2.1.6 供应商的成熟 PAGEREF _Toc295250964 \h 6 HYPERLINK \l _Toc295250965 2.1.7 无绝对优势的竞争对手 PAGEREF _Toc295250965 \h 6 HYPERLINK \l _Toc295250966 2.2 威胁 PAGEREF _Toc295250966 \h 6 HYPERLINK \l _Toc295250967 2.2.1 连锁需要升级 PAGEREF _Toc295250967 \h 6 HYPERLINK \l _Toc295250968 2.2.2 政府对零售商乱收费行为的规范 PAGEREF _Toc295250968 \h 7 HYPERLINK \l _Toc295250969 2.2.3 WTO