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12月度物业管理工作报告范文 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 14 页 12月度物业管理工作报告范文 尊敬的S城业主（住户）： 20--年即将落下最后一个音符，勤劳智慧的SR人不断努力创新，全新APP带给您不一样的服务模式及服务理念，让您足不出户真真切切感受SR物业的服务，20//年让我们一起迈进智能社区。 SR物业温馨提醒您：天气严寒、干燥，注意保暖，谨防感冒。 在您的支持与配合下，SR物业12月份完成的各项工作如下： 一、客户服务 1、本月客服前台共接待报修777项，其中业户报修278项、公区报修245项、代充水电254项； 2、办理业户物品搬出放行手续3次； 3、办理装修申报手续6户，验收手续32户； 4、推广“家居易栈”特色服务，加大对家居易栈的宣传，做好家居易栈各项活动的登记及家居服务的各项处理工作,本月共借用10起； 如您需要打气筒、维修工具、梯子、针线等日常家居用品，可在物业服务中心办理借用手续。 5、持续对老人、宠物、租户信息进行更新、管理； 6、客服管家每日对所管辖区域至少抽查巡视2次，及时将公区巡检问题录入物业管理软件或下发内部联络单，每日对消项进行复检，未消项问题跟进； 7、继续加强催缴往年供暖欠费、物业费欠费和20--年第四季度各项费用; 8、做好公司APP上线的宣传活动及上线后的宣传等工作； 9、20--年11月20