旅游电子商务调查分析报告.docVIP

调查问卷分析报告——旅游电子商务 -消费心理与消费行为调查 一.标题 旅游电子商务 -消费心理与消费行为调查问卷 二.内容摘要 为了给电子 商务旅游的顾客提供更好的服务， 为了了解电子商务旅游的市场期许和认同和在年轻人群中的接受状况。作此调查。希望用户抽出几分钟时间完成答卷。 三.基本信息 1.调查时间： 11 月 27 日—— 11 月 30 日 2.调查目的： 为了了解电子商务旅游顾客的消费心理与行为的调查 3.调查内容： 为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！ 你的性别 [ 单选题 ] 男 女 您的年龄 [ 单选题 ] 岁及以下 21-25 岁 26-30 岁 31-40 岁 岁及以上 你的学历 [ 单选题 ] 初中及以下 高中 / 中专 大专 本科 硕士 博士 你的职业 [ 单选题 ] 在校学生 政府 / 机关干部 / 公务员 企业管理者（包括基层及中高层管理者） 普通职员（办公室 / 写字楼工作人员） 专业人员（如医生 / 律师 / 文体 / 记者 / 老师等） 普通工人（如工厂工人 / 体力劳动者等） 商业服务业职工（如销售人员 / 商店职员 / 服务员等） 个体经营者 / 承包商 自由职业者 农林牧渔劳动者 退休 暂无职业 +其他 5. 你的个人月收入（或每月生活费） 1000 元以下 1001-2000 元 2001-3000 元 3001-5000 元 5001-8000 元 8001-10000 元 10001-20000 元  [ 单选题  ] 20000 元以上 不方便透露 6. 你能接受通过旅游电子商务网站获取信息吗  [ 单选题 ] 非常能接受 能接受 一般 不能接受 非常不能接受 7. 你经常浏览的旅游电子商务网站都有哪些  [ 多选题 ] 携程网 途牛网 驴妈妈网 去哪儿网 艺龙网 其他 8. 你是通过哪些途径认识这些旅游电子商务网站的  [ 多选题  ] 电视 报刊等媒体 人员推销 互联网 亲朋好友的推荐 9. 你浏览旅游电子商务网站的频率  [ 单选题  ] 从不 很少 每月 1 次 每月 2-5 次 每月 5-10 次 每月 10 次以上 10. 你觉得从旅游电子商务网站获取的信息  [ 单选题  ] 客观可靠 对我的决策有帮助 随便看看，参考度不高 网站的信息都是不可靠的，都不借鉴 视网站的性质而定 11. 你浏览旅游电子商务网站时，最关注的内容是  [ 多选题 ] 价格 景点路线 支付安全 可靠性 时间安排 服务质量不可靠的，都不借鉴 12. 你觉得通过旅游电子商务网站消费有哪些不足  [ 多选题 ] 电话或电脑普及率的问题 操作较困难 网络安全性问题 信息的可靠性 13. 你习惯于什么方式完成对旅游产品的支付  [ 单选题  ] 货到付款 网上银行结算 第三方支付平台（支付宝等） 现金支付 4.调查对象： 以 21-30 岁年龄阶段的年轻人为主。 5 调查方法： 调查方法：通过“腾讯问卷”编辑我的问卷，复制链接分享到朋友圈、 QQ 空间、微博等社交软件上，通过“亲朋好友”回答问卷提交完成调查。 四.正文内容 1.问卷设计思路： 通过对问卷的回收情况得出分析报告。借此数据让从事电子商务旅 游行业的从业者改进电商旅游的模式，促进电子商务旅游的发展。 问卷分析： 问卷浏览量（问卷实时访问量） 39 份；问卷回收量（问卷实时回收量）： 37 份； 回收情况分析：回收率： 94%（回收率 =回收量 / 访问量），平均完成时间： 42 秒； 回收来源：未知占比： 97.3%，手机占比 2.7%， 地域分布：以四川省为主 发现的问题： 首先， 21-30 岁的年轻人都很喜欢旅游， 这部分消费者有年轻人对世界充 满的好奇和探索欲望并且有一定的资金和时间； 能熟练操作网上旅游的流程。 他们是电子商 务旅游的主力。 但是他们几乎没什么经济不愿意花太多的金钱在旅游上； 所以电子商务旅游 的推出应该充分考虑他们的意愿。 其次，现在顾客了解电子商务旅游项目通常通过网络和亲朋好友的推荐。 解决的办法：推出一些短程价格优惠的旅游项目。加大在微信朋友圈和自媒体上的广告的投入。 五.总结 基本了解了电子商务旅游的主要消费人群， 和消费者对电子商务旅游的心里和行为方式。 得电子商务旅游行业的从业者可以参考调查结果改变旅游电子商务的收费模式和设计， 促进电子商务旅游的快速发展。  使 从而