公共关系实务第十三讲.pptVIP

公共关系技能（三）----- 沟通与谈判;《沟通的艺术》讨论的内容包括：积极倾听、阅读身体语言、处理冲突的技巧、与孩子和家人谈话的技巧、公开演讲、群体内的互动、工作面谈等等。《沟通的艺术》是非常宝贵的资源，可以帮助读者处理生活中任何情境的沟通问题。 ; 犹太人是世界上最聪明、最神秘、最富有的民族之一，而犹太商人又以其独特的经营理念和谈判技巧而让世人瞩目。????谈判是一门科学，也是一种艺术。谈判无处不在，也无时不在地影响我们的生活。在谈判中，我们遇到了太多坚持说“不”的顽固对手。????重视谈判的每一个环节。要有理、有礼，讲究策略，举证力争。????谈判是一门注重实践，讲求实用，重在解决实际问题的应用科学。一个称职的谈判应是说服对方的高手。本书对谈判的全过程及各个环节进行了全面深入的剖析，有理论、有实例。让你成为谈判桌上无往不胜的常胜将军。 ;?? 犹太家庭的孩子，成长过程中几乎都要回答这样一个问题：??“假如有一天你的房子被烧毁。你将带着什么东西逃跑呢?”如果孩子回答是钱或钻石。母亲将进一步问：??“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么吗?”要是孩子答不出来，母亲就会说：“孩子，你要带走的不是钱。也不是钻石，而是智慧。智慧是任何人都抢不走的。”; “与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面