5.(第五单元)物流配送《电子商务与物流配送》.pptVIP

《电子商务与物流配送》第五单元 配送与配送管理 教学目的 （1）能掌握配送定义、特点。 （2）熟悉物流配送种类。 （3）理解配送的基本模式。 教学重点、难点 重点：配送的基础知识 难点：配送技术在物流中的应用 教学内容 综合知识模块一配送的概述 综合知识模块二物流配送的种类 综合知识模块三物流配送的主要模式 综合知识模块一  配送的概述 能力知识点1 配送的概念及特征 能力知识点1配送的概念及特征 一、 配送的概念 二、配送的特征 【案例引入】 　 解密“戴尔现象” 不到20年的时间内，戴尔计算机公司的创始人迈克尔·戴尔，白手起家把公司发展到250亿美元的规模。即使面对美国经济目前的低迷，在惠普等超大型竞争对手纷纷裁员减产的情况下，戴尔仍以两位数的发展速度飞快前进。“戴尔”现象，令世人为之迷惑。该公司分管物流配送的副总裁迪克·亨特一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。这就是区别。” 物流配送专家詹姆斯·阿尔里德在其专著《无声的革命》中写到，主要通过提高物流配送打竞争战的时代已经悄悄来临。看清这点的企业和管理人员才是未来竞争激流中的弄潮者，否则，一个企业将可能在新的物流配送环境下苦苦挣扎，甚至被淘汰出局。戴尔公司的亨特，无疑是物流配送时代浪尖上的弄潮者。亨特在分析戴尔成功的诀窍时说：“戴尔总支出的74%用在材料配件购买方面，2000年这方面的总开支高达210亿美元，如果我们能在物流配送方面降低0.1%，就等于我们的生产效率提高了10%。物流配送对企业的影响之大由此可见一般。” 物流配送对戴尔计算机公司的成功起了怎样子的作用？给了你哪些启示？ 一、 配送的概念 我国国家标准《中华人民共和国国家标准物流术语》中，将配送定义为：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业并按时送达指定地点的物流活动。 配送的一般流程 二 、 配送的特征 1．配送不是一般概念的送货，而是从物流结点至用户的一种特殊送货形式。 2．配送是短距离末端运输。 3．配送强调满足客户需求。 4．配送不是消极的送货发货，而是是将“配”和“送”有机地结合起来的工作。 5．配送使企业实现“零库存”成为可能。 综合知识模块二 物流配送的种类 能力知识点1 配送的种类 【案例引入】 联华超市的配送 联华超市是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司。经过多年的发展，成为现今中国最大的商业零售企业，形成了大型综合超市、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势。在上海、北京、天津等20个省市和自治区的100多个城市建立了强大的连锁经营网络。门店数近2600家。 联华超市成立之初，就拥有了统一采购、统一配送等现代连锁商业的特征。但是与国际商业巨头相比，形似而神不似。这使公司认识到：必须建立现代化物流系统，降低物流成本成，因此建立了配送中心，其集货、储存、流通加工、配货、配送等功能。依靠配送中心来实现商品的集中储存和配送，使企业内形成一个稳定运行、完全受控的物流系统，满足超市对于商品多品种、多批次、低数量的及时配送的要求。既有利于保证和保持良好的服务水平，又便于企业对超市物流各个环节的管理和监控。 联华超市结合国际的先进实施经验，在配送中心，采用仓库管理系统(简称WMS)实现整个配送中心的全计算机控制和管理。当门店的要货订单通过联华数据通讯平台，实时的传输到配送中心后，根据订单上各种商品的数量和相应的到货时间，开始进行商品配货拣选工作，当全部区域拣选结束后，计算机配车系统将根据门店远近，合理安排配车路线。配送中心投入运行后，公司百货类配送，从门店发出要货指令到配货作业完毕，只要40分钟。生鲜类配送，从门店在网上发出要货指令后，配送中心会根据每个门店的要货时间和地点远近，自动安排生产次序，自动加工，自动包装。整个过程不超过20分钟。配送中心运行后，库存商品周转期从原来的14天缩短到3.5天，库存积压资金大降低；使差错率减少到万分之一，配置时间从4分钟/店压缩到1.5分钟/店，每天可配送400多家门店，配送准确率、门店满意度等有了大幅提升，同时降低了物流成本的整个销售额中所占的比例。先进物流技术的力量，在联华超市的商品配送中得到