门诊品管圈.ppt

;;圈的介绍;人员分工;圈名选定;圈徽;寓意和口号;开好圈会;;QCC选题 ;选题理由;主题说明;; 计划书;;;现状把握;衡量指标;门诊治疗患者健康教育满意度查检表;改善前柏拉图;阶段五 目标设定 （2015.6.2-2015.6.3）;目标值=现况值+改善值 =现状值+[(1-现状值)x改善重点×圈能力] =60%+[(1-60%)× 62.5%×90%] =82.5% ;目标值设定;阶段六 原因分析 （2015.6.5-2015.7.15） ;健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。其目的是消除和减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和提高生活质量。;;人 员;护 士;阶段七 对策拟定 （2015.7.16-2015.7.18） ;解决方案;阶段八 对策实施与讨论 （2015.7.19-2015.9.20） ;;;;;;阶段九 效果确认 （2015.9.21-2015.9.30） ; 本圈在活动后，随机收集了2015.9.21—9.30共计100位就诊患者，其中对治疗健康教育满意的患者为85人，满意度为85%。另外通过查检出来的15位，同活动前分析一样，进行查检