图书馆与天堂-中国图书馆学会.DOCVIP

散文与杂谈 天堂是图书馆的模样 杨向明 河南省图书馆 上有天堂，下有苏杭，苏杭不仅靠巧夺天工的人文园林与旖旎秀美的自然风光闻名于世，近年来杭州与苏州两座城市在公共图书馆新馆建设、公共图书馆服务理念创新、公共图书馆服务内容拓展、公共图书馆服务技术发展等方面在国内公共图书馆界大放异彩、独步天下。 如果有人问天堂是怎么一个模样？也许很多人会说，那里应该有豪车别墅、锦衣美食，那里应该有雅诗兰黛、香奈儿，更有路易威登、古琦香包……所有人世间能想象的美好，那里都应该拥有。如果再有人问“史上最温暖的图书馆”、“乞丐与拾荒者准入”，发生在哪里？相信全国更多的网友会脱口而出：“杭州图书馆”。 回答正确。2004年深秋，在距杭州几十公里的绍兴，中国图书馆学会第二届青年学术论坛联谊活动正在大书法家王羲之的故乡兰亭举行，松亭试泉，曲水流觞，吟诗品酒，泼墨挥毫，抒发豪情。时任武汉大学图书馆学系主任、博士生导师王子舟教授在即兴赋诗时，引用了前阿根廷国家图书馆馆长、著名诗人博尔赫斯的名言：“如果有天堂，那里应该是图书馆的模样。”现场我听到这句话时，作为图书馆一分子，感觉非常温暖，非常给力。 对于一个热爱读书的人、一个挚爱阅读的人来说，图书馆里有大量的宝藏，它让我们知道了天地间的很多奥秘，它让我们对生命有了更深切的理解，同时也获得了精神上的无比愉悦。而且，这些宝藏是免费的，我们完全可以按需而取，而不必担心囊中羞涩。然而，现实却是，公共图书馆——这么一个本应属于大众的美好的地方，许多人对它却是疏离的。图书馆自身的很多发展与进步如数据库资源的远程服务、RFID无线射频自助借还开展、手机图书馆和移动阅读服务等都鲜为人知。就如现在网络上转发数千次的“乞丐准入图书馆”的“新闻”，连杭州图书馆馆长褚树青都说，其实早在两年多前的东方网就曾报导过。 对于这次网络小风波，我觉得有两方面值得我们思考。 其一，既然国内很多公共图书馆都是对社会大众完全开放，包括乞丐和拾荒者，那为什么这次事件的焦点会发生在杭州图书馆呢？真的只是偶然事件吗？我觉得，是偶然，也是必然。杭州图书馆被网友称为“史上最温暖图书馆”，也被时任文化部副部长的周和平称为国内“见过的最好图书馆”，我觉得，这次让人感动的地方，并不单单是“让乞丐进馆”这个层面，而是当有普通读者无法接受乞丐在旁读书而找到褚馆长，认为允许乞丐进图书馆是对其他读者的不尊重时，褚馆长回答：“我无权拒绝他们入内读书，但您可以选择换个区域。”这才是真正让人暖心的地方啊。正是因为杭州图书馆宣布“允许任何人入内”的同时，真正做到了平等对待每位到馆的人，尊重每个人的权利，才成为了这次事件的焦点所在。而如果其他图书馆虽宣称“对所有人完全开放”，但当某位乞丐衣衫褴褛、一身灰尘地出现在那里时，得到的可能是歧视的目光与待遇，那么，又如何能让人感动呢？ 其二，既然国内很多公共图书馆几年前就已经对公众完全开放，那么为什么公众对此却知之甚少呢？图书馆自身是否有责任呢？在过去的岁月里，我在百年名校北京大学与钱江新城的杭图新馆，曾两次零距离接触过杭州图书馆的褚馆长，听他讲述自己对图书馆工作的理解和思路，其中有一点很让人思考。他说：“图书馆面临一个危机，不是互联网，而是公共图书馆的社会效益不如书店”，他还说：“纳税人养活了你，但效益那么微；书店自己养活自己，但社会效益那么大。”图书馆本身的利用率确实值得思考。 你说你几年前就实施“对所有公众免费开放”；你说你的现代技术应用走在了全国前列；你说你花了几千万，甚至几个亿去建新馆；这些大量硬件投入之后，图书馆是否做了足够的工作，去让这些花纳税人的钱而购置的设备，更方便、更贴心地为纳税人服务呢？图书馆是一项公益事业，但它也应计算成本与效益（主要是社会效益），运用企业运营的方式广泛宣传，去增强自身的吸引力，让更多的读者去使用，真正发挥自己应有的作用，而不是等着读者去发现图书馆的好处。否则绝对对不起纳税人为你所花的钱。而荣获文化部最高“群星奖”也正是包括杭州图书馆、苏州图书馆在内的公共图书馆在服务创新的突破。 杭州图书馆新馆一直都在努力打造阅读与休闲功能俱全的家居式环境。2011年伊始，当我徜徉在位于杭州市民中心的杭图新馆，冬日的阳光，透过杭州图书馆宽大的玻璃，倾泻在书页上，慵懒地在读者背上游移。面对大开间、软分隔、无障碍的空间布局，感受错落有致、变化丰富、简约大气的空间设计，体验图书无人值守自动借还的神奇功能，所有这一切都充分贯穿杭州图书馆新馆“平民图书馆、市民大书房”的服务理念，充分融入“书随人转”的设计元素。“天堂应该是图书馆的模样。”但愿这个天堂般的地方，能真正拉近我们与它的距离。