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案例分析;;业主被盗 物业公司如何担责 ;一审结果? 物业公司获胜 海口市振东区法院经审理认为，三友物业是静安园小区的物业管理者，一诺公司是该小区的住户，双方形成物业管理法律关系。三友物业依据《海南省收费许可证》和《规定》向一诺公司收取水电费和有关的物业管理费用，合理合法，应予支持。一诺公司无任何证据证明三友公司没有正常履行包括保安值勤在内的物业管理义务，即不能证明其财产被窃时，三友物业在履行保安值勤活动中存在过错行为，故一诺公司以三友物业未履行治安管理职责，致使其多次财产被盗为由，拒不交纳水电费、物业管理费，举无实据且没有法律依据，不予支持。遂判决：一诺公司支付三友物业水电费、物业管理费、滞纳金共３９３２．７０元，案件受理费由一诺公司承担。???? ;二审结果? 物管住户各分担 ??? 一诺公司不服一审判决，向海口市中级法院上诉称：其一，原审判决认定事实有误，一方面查明有人入室偷窃并报案、３名少年入园偷狗等事实，一方面又称无任何证据证明物业公司没有正常履行包括保安在内的物业管理义务，自相矛盾；其二，依照《海南省物业管理条例》规定，因物业公司没有建立健全治安管理制度或保安人员违反保安岗位责任制度，造成业主或使用人损失的，物业公司应当承担相应法律责任，因此业主拒交物业管理费于法有据；其三，三友物业管理严重失职及小区治安状况混乱是造成业主被盗的直接原因，物业公司的上述行为已构成单方违约，应承担由此产生的相应责任。　　海口市中级人民法院终审认为，物业公司收费是其合法权利，业主理应支付相关费用，三友物业应按《海南省物业管理条例》规定的服务项目，提供符合质量标准的物业管理服务，其中保安服务对住户的人身和财产安全尤其重要。一诺公司发现有人入室偷窃以及小区内发生外人入园偷狗事件，与三友物业履行保安值勤的物业管理义务不当有直接关系，属于物业管理服务质量瑕疵的违约。一诺公司以此为由拒交相关费用，属于行使双方合同履行中抗辩权的行为。但该抗辩权行使范围应当与三友物业违约程??相对应。据此，法院终审判决，三友物业应酌情减收物业管理费１０％，以承担部分违约责任，诉讼费亦由二者分别承担。　　至此，长达一年多的小区物业纠纷案随着该案的终审，宣告结束。??? ;业主家中被杀 物业该不该赔偿７万元;物业公司赔偿七万;法院判决? 物业公司应负赔偿责任 ;;电梯故障困人事件 ;点 评;物业公司管理疏忽导致空置房漏水案例分析 ;业主接受了管理处经理的意见，答应节后再谈。第二天，管理处又买了水果到业主家中慰问。春节过后，业主与管理处经过两次协商，达成了一致：管理处对受污起皮的墙面进行修缮，业主家中的受污地板日后视受损情况再谈，管理处加强对二楼总污水管定期疏通。 ;分析：由于污水排放等基础设施先天不足，201室又长期空置，使得污物淤积，水斗倒溢，而溢水后又无法马上知道。管理处以最强的责任心快速赶到现场，以最有效的方法疏通淤积管道。 　　本事件的发生带有突发性质，但是从中可以看出物业管理公司在日常设备的维护和保养上还存在不足，对于污水管这一基础设施，在平时应加强巡视检查，不能因为属于当初建设时就存在的问题而置之不理。在有条件的情况下，可以动用维修基金，对设备设施进行改造。 　　现在，拥有两处或两处以上住房的业主不断出现，如何管理小区中的空置房，是管理者面临的新问题。这要求建立一套完整的住户登记制度，了解小区中每位业主的居住情况、居住时间等。当然，管理处要有相应的保密制度，对于业主的个人资料要妥善保管。空置房中发生了突发事件，管理处应在及时与业主取得联系后，再采取进一步措施，如一时联系不上，需有居委会或警署的人在场，才可进入他人的房间。;;管理费交纳案例（一）;管理费交纳案例（二）;管理费交纳案例（三）;点 评;