新形势下如何处理好企业的员工关系2课件.pptVIP

;; HR告诉我们;如何处理好企业的员工关系？;和谐的员工关系-好处;员工关系不良表现;大纲; ;我们公司呢？; ; ;从广义上讲;从狭义上讲;ERM （Employee Relationship Management）;员工关系管理的职能;ERM：一、劳动关系管理;2012年生效的新劳动合同法及实施细则;在我们工作中容易引发劳动争议的几个方面;案例：企业以降职降薪后解雇员工;案例：未毕业能否签劳动合同？; 甲公司因与一家国外公司进行合作，急需要招聘一名翻译人员。在招聘员工时甲公司明确告知应聘人员必须向用人单位如实告知其教育背景、工作经历、身体状况等情形，如果员工故意隐瞒上述情形，足以影响企业是否录用该员工，即为不符合录用条件，企业可以解除该员工的劳动合同。 王某过关斩将，终于被公司通知被正式录取。此时王某因身体不适，到医院检查，发现自己已怀孕一个月，为了得到该份工作，王某隐瞒了怀孕的消息，并于2007年6月份与公司签订劳动合同，合同期限为三年，试用期为三个月。试用期公司发现王某怀孕，因该工作需要经常需要出差，为领导进行陪同翻译，而王某已不能胜任工作。便以试用期王某不符合录用条件解除了王某的合同。 问题：请问企业的做法是否正确？依据是什么？? ;;聚餐发生车祸是否工伤?; 陈某是技术工，与某玩具厂签订了为期3年的劳动合同，该合同书中规定：试用期为1年，在试用期内陈某不得单方提出解除劳动合同。试用期满后，陈某要求解除合同时，需提前60天通知厂方，并须征得厂方的同意，否则厂方不负责转移养老保险档案关系。 问题：该份合同哪些内容违反劳动法规定?;答案要点： ;在企业用工时，我们存在的…;;第一，公司制定的制度是否符合劳动法，是否存在与劳动法相悖的条款。 ;ERM：二、员工沟通管理;一个浅显的说法——孩子说，老师在幼儿园挖沟，家长在家里挖，有一天沟挖通了，手握住了，这就叫沟通。 员工与老板，上下级相关职能部门达成一致，这也是沟通。 ;;个人事业的成功需要沟通 ;沟通的重要性;;沟通的两种方式;高效沟通三原则;原则一：谈行为，不谈个性;主题明确（最好是一个???。 主题的内容、资料齐全、有说明力。 思路与条理清晰：提出问题－分析问题－解决问题。;原则三：积极聆听;我们怎样与上级、同级、员工进行良好的沟通？;1、与下属相处 讲话不可太快，一句一句讲清楚 讲话不可太长，不可哆嗦，不可一再重复 讲话不可太抽象，重点要加强，声音有高低 2、倾听的艺术 少讲多听，不可打断对方讲话，轻松点，不要让对方有压力 认真听，不可不耐烦，站在对方立场想 控制情绪，保持冷静 不争论，不批评 多发问，表示认真在听;3、如何批评 指责什么事情要明确指出 把事情搞清楚后再批评 不可当众人之面批评人 只就事论事，不搞人身攻击 不可骂粗话，不可伤人自尊心 暴怒时最好不要责骂下属;1、与同事相处 尊重对方，不可自傲自满，不可凡事都自认为有一套 不讲同事的坏话 不可自吹自擂 多沟通、多协调、多合作 多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题 别人不肯与自己合作，是因为自己先不与别人合作;2、与同事合作五大原则 同事不会有错 如果同事有错，一定是我看错 如果不是我看错，也一定是因为我的错，才造成同事的错 总之同事不会有错 只要认为同事不会错，与同事相处一定很不错;2、与同事合作五大原则 同事不会有错 如果同事有错，一定是我看错 如果不是我看错，也一定是因为我的错，才造成同事的错 总之同事不会有错 只要认为同事不会错，与同事相处一定很不错;2、与同事合作五大原则 同事不会有错 如果同事有错，一定是我看错 如果不是我看错，也一定是因为我的错，才造成同事的错 总之同事不会有错 只要认为同事不会错，与同事相处一定很不错;面对上级——怎样与上级领导沟通;面对主管——怎样与上司沟通;2、挨上司骂要领 工作挨骂，人之常情 表现出应有的气量，不要顶嘴，也不要满不在乎的样子 低头不语，偶而点头 辩论之前，先道歉“对不起” 了解上司在批评什么，改过就是，把批评当成教导 找倾听对象倾诉一番，不要压在心中 上司不讲理时，这边听，那边出，心中想着快乐之事，但表面上装出反省的样子 次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨意，不要有怨气;经典沟通十五原则;讲出来 不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。 互相尊重 绝不口出恶言 不说不该说的话 情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定的时候 理性的沟通、不理性不要沟通 觉知承认我错了 说对不起 让奇迹发生 爱 等待转机 耐心 智慧 ;六种使人喜欢你的方法;;最后要一起共勉的话：;提高员工满意度的工作重点 ;4、培训违约风险：;5、保密协议与竞业禁止风险;6、劳动报酬支付风险