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压力情绪管理+职业精神 与员工心态塑造;孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师 银行业绩倍增系统创始人 中国执行力十强讲师 中国执行力研究院院长;书籍展示（孙军正） ;孙军正所获得的荣誉 ;孙军正培训图片：18万人次见证;*;讲师是导游 学员是旅客;训练方法;*;如果你想拥有你从未有过的东西 那么你必须去做你从未做过的事情 一个人幸运的前提 是他有改变自己的能力;; 团队打造训练; 士气展示要领;;;;压力是否正在扼杀我们的生活?;一、压力管理;;;;; 2004年4月8日晚，54岁的爱立信 中国总裁杨迈在健身房因心脏骤 停突然死亡 2004年4月19日的凌晨，60岁的麦 当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢 波因心脏病突发猝死;日本的过劳死非常常见;;;;;;刺激一旦出现，个体就会感受到刺激的威胁;例如：老虎来啦！——“斗争－逃避”反应;老虎是什么？——现代社??中的“斗争－逃避”反应;;;;在压力阶段， 血流中的胆固醇水平升高。 长期的压力削弱免疫系统功能， 导致对疾病的易感性， 包括：; 压力引起消化功能紊乱： 胃病、消化不良、便秘等。 溃疡、间歇痉挛以及类似 肠胃疾病都直接与因压力 荷尔蒙皮质醇引起的酸度 的提高有关。 ;压力引起神经紧张和肌张力增强，肌肉 疼痛、僵硬。头疼也是与压力有关的症状。 ; ; 压力使中枢神经兴奋性增强， 生物节律被打乱，失眠、多梦、 早醒……;情绪;;情绪衰竭;心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子……;交通拥堵;像巨石一样砸下来，令人应接不暇。;最后的一根稻草压断了骆驼的脊梁;性生活 不满意;行为改变;有一位经验丰富的老船长，当他的货轮卸货后在浩瀚的大海上返航时，突然遭遇到了可怕的风暴。水手们惊慌失措，老船长果断地命令水手们立刻打开货舱，往里面灌水。 “船长是不是疯了，往船舱里灌水只会增加船的压力，使船下沉，这不是自寻死路吗？”一个年轻的水手嘟囔。 看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。随着货舱里的水位越升越高，船一寸一寸地下沉，依旧猛烈的巨浪对船的威胁却一点一点地减少，货轮渐渐平稳了。 船长望着松了一口气的水手们说：“百万吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常是根基轻的小船。船在负重的时候，是最安全的；空船时，则最危险。”; 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。 ;感觉剥夺实验;研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。;;疲劳;;;;;;;;;;;;;*;;;积极心态;互动空间;;2;善于利用 外部资源;社会支持系统就像给你的“杯子”续水的人;放松技术;泡个澡，然后好好睡一觉;转移并释放压力;音乐！音乐！ MUSIC！ MUSIC！;冥想......;冥想放松训练法;冥想放松训练法;冥想放松训练法;*;*;尽量少地摄取咖啡因；适量饮酒；多吃新鲜水果和蔬菜少吃脂肪含量高的食物；慢吃，狼吞虎咽只会更加紧张；......;;*;*;*;二、情绪管理;;问世间，情为何物，直教生死相许？;;;;;;;;;;;;;;;;认识自身情绪的能力;;;买智慧;买智慧;买智慧;买智慧;林肯的建议;选择的自由;选择的自由;选择的自由;愤怒使弗雷变成银行家;坏脾气的小男孩;坏脾气的小男孩;坏脾气的小男孩;你收获了什么？ 你以后怎么用？;;职业精神;树立职业意识;1.角色意识;2.问题意识;3.学习意识;4.协作意识;5.创新意识;;九个点;结论;砺炼职业行为;1.基本守则 ;2.明确任务;3.承担责任;4.身心投入;5.注重细节;培养职业礼仪;1.礼仪概述;礼仪的核心：尊重 尊重别人，就是尊重自己； 尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种本分； 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识； 尊重所有人是一种教养，也是做人安全的基本保障。 ;2.基本礼仪;3.上岗礼仪;4.关系礼仪;与上司共事;与同事相处;与异性交往;不受欢迎的员工;5.社交礼仪;;名片礼仪;介绍礼仪; 注意事项： 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。;交谈礼仪;电话礼仪;电梯礼仪;你收获了什么？ 你以后怎么用？;;*;*;*;*;*