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“天虹”物流配送系统设计与规划 天虹概况及主要业务 天虹商场有限公司是中外合资经营的零售企业，1984年成立，在国内首创“百货+超市+X”的经营模式。 1984年成立以来，在人本、科学的管理，专业、高效的运营之下，公司取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展。公司旗下拥有“天虹”与“君尚”两大零售品牌。截至2011年1月，天虹的品牌在北京、广东、福建、江西、湖南、 HYPERLINK /view/4141.htm \t _blank 江苏、 HYPERLINK /view/4150.htm \t _blank 浙江等省市开设了40家直营分店及以特许经营方式管理4家分店，是深圳和广东地区销售额最高、商场数量最多的连锁百货企业，也是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。 　　公司在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式，在此基础上根据目标顾客的不同，以城市中心店和社区购物中心两种模式经营百货商场，打造“亲和、信赖、享受生活”的品牌核心价值。多年的潜心经营获得了消费者和利益相关各方以及社会层面的广泛赞誉，顾客满意度、供应商满意度、员工敬业度始终保持在优良水平。 另外，天虹商场有限公司在深圳目前有20家分店.位于深圳南山区，福田区，龙岗区，罗湖区，宝安区，其中位于松岗区的天虹商场是深圳的第20家直营店。 天虹配送中心作业流程 目前，天虹的需求由“大批量、少批次、长周期”转变为“小批量，多批次，短周期”，为适应这一重大变化，它们将对物流中心的工作采取“统采、统配”。 配送中心的作业流程设计要便于实现两个目标： （1）降低企业的物流总成本； （2）缩短补货时间，提供更好的服务。 1.进货入库流程 （1）、基本环节：包括商品从货运卡车上卸货、点数、分类、验收，并搬运到配送中心的储存地点。 （2）、流程图： 采购计划 采购计划 入库录入计划 入库录入计划 送货车辆登记入库计划信息商品送达进货作业计划 送货车辆登记 入库计划信息 商品送达 进货作业计划 卸货 卸货 理货 理货 商品整理 商品整理 N商品分类及标识商品分类急 N 商品分类及标识 进货流程图查核进货信息商品验收进货信息处理 进货流程图 查核进货信息 商品验收 进货信息处理 储存 与计划一致? Y 打尺 入库流程图 完工 入库 入库指令 2.储位管理流程 (1)、先了解储位管理的原则，接着应用这些原则来判别自己商品储放需求。 (2)、对储放空间进行规划配置，空间规划配置的同时选择储放设备及搬运设备。 (3)、对这些保管区域与设备进行储位编码和商品编号。 (4)、储位编码与商品编号完成后，选择用什么分配方式把商品分配到所编好码的储位上，可选择人工分配、计算机辅助分配、计算机全自动分配的方法进行分配。 (5)、商品分配到储位上后，要对储位进行维护。要做好储位维护的工作，除了使用传统的人工表格登记外，也可应用最有效率、最科学的方法来执行。而要让这维护工作能持续不断的进行就得借助一些核查与改善的方法来监督与鼓励。 3.盘点流程 盘点制度确立确定盘点时间确定盘点方法组织编制 盘点制度确立 确定盘点时间 确定盘点方法 组织编制 盘点配置图 盘点前准备 盘点人员培训 清理盘点现场 清理盘点现场 清理库存资料 清理库存资料 盘点 盘点 事后处理 事后处理 （查清差异的原因） 重大差异 重大差异 N Y 重盘 追究责任与对策 处理盘点结果 奖惩实施 4.分拣出货作业流程 5.退货作业流程 6.配送运输作业流程 天虹配送中心作业单据设计 1. 1.货物入库验收单 年 月 日 编号： 入库名称 数量 验收部门 验收人员 验收记录 结 果 合格 不合格 入库记录 入库 单位 入库 部门 主管 经办 主管 入库人 2.货物储存帐卡 货物名称 货物编码 入库时间 规格与等级 单价 入库数量 出库数量 余 额 存储位置 备注 数量 金额 3.盘点单 电脑流水号： 店名： 部门： 盘点时间： 年 月 日 陈列区货架编号： 项次 货号 品名 售价 单位 初盘数量 复盘数量 稽核数量 初盘人： 复盘人： 稽核人： 电脑输入： 4.配送单 天虹食品配送单 品名 规格 数量 单价 合计 付款方式 收货地址 签收 审批 主管 库管 配送 时间 5.拣货单 拣货单号码： 拣货时间： 至 拣货人员： 核查时