护士工作中的交往礼仪课件.pptVIP

护理工作交往礼仪; 教学目标;课堂思考题 1如何将护理工作交往礼仪应用到临床护理工作中从而显示护士良好的素质和职业特点，唤起患者美感。 ;电话礼仪 患者出、入院护理礼仪 同事间工作交往的礼仪 护理操作中的礼仪规范 ; 第一节 电话礼仪;（一）电话礼仪;接听电话礼仪 ： 接听要及时 应答要得体 必要时要记录 位高者先挂机 ;接听电话礼仪(录像）;电话礼仪三字经：;电话礼仪三字经：;电话礼仪三字经：;电话礼仪三字经：;电话礼仪;手机礼仪三字经：;手机礼仪三字经：;手机礼仪三字经：;手机礼仪三字经：;手机短信礼仪三字经;手机短信礼仪三字经;手机短信礼仪三字经;手机短信礼仪三字经;基本要求 患者入院护理礼仪 患者进入病区后的护理工作礼仪 患者出院时的护理工作礼仪 ;基本要求 患者入院护理礼仪 ;基本要求 患者进入病区后的护??工作礼仪 ;一、接待患者的礼仪;二、自我介绍礼仪;三、询问病史及收集资料的礼仪;2、聚精会神 3、时间充裕 4、谈话不要离开健康的主题 5、尊重和爱护患者 6、及时反馈 8、注意观察 9、要分轻重缓急 ;基本要求 患者出院时的护理工作礼仪 ;基本礼仪要求 同事见面的礼仪 互致问候 同事共事的礼仪 尊重同仁，举止文明 宽以待人，严于律己 谦虚谨慎，不骄不躁 ;基本礼仪要求 同事间交往的禁忌 忌无原则小事纠缠不休 忌挑拨离间搬弄是非 忌态度冷漠 ;工作交往礼仪 交接班时的礼仪 床旁交接班 集体交接班 ;工作交往礼仪 寻求合作时的礼仪 与合作者意见不统一时 与辅助科室的合作 ;操作前的礼仪 操作中的礼仪 操作后的礼仪 ; 操作前的礼仪 ; 操作中的礼仪 ; 操作后的礼仪 ; 晨、晚间护理中的审美;轻轻叩门、推门进入，亲切问候 协助洗漱、梳头、口腔护理、皮肤护理 整理床单位，操作完毕说声“谢谢” 操作时注意边做边与患者交谈，有家属 在场，应说明护理的内容，不能不理睬。;小结;思考题;谢谢