创优总控计划.docVIP

PAGE 恒大绿洲项目创市、省优方案 一：成都市、四川省物业管理优秀住宅小区”工作组织机构及职责 恒大绿洲 恒大绿洲项目创优工作办公室 组长：邱小波 职责： 1、全面负责项目创优达标工作； 2、总体协调项目创优工作各环节； 3、及时将创优工作进展状况向公司领导汇报，对存在的问题提出解决方案并沟通协调相关环节，推进解决进度； 4、督导资料整改组、硬件整改组、物业秩序维护组组、保洁绿化组工作进度和工作质量，确保整改后达标； 5、向省优考评组汇报管理业绩及创优工作。 物业秩序维护组组长：冯友林 物业秩序维护组 组长：冯友林 组员：项目物业秩序维护部相关人员 职责： 1、对照《成都市、四川省物业优秀住宅小区标准及评分细则》查找缺项，拟定整改内容和整改方案及时间倒排计划； 2、日常管理工作整改、规范，管理过程原始记载检查、补充、完善； 3、治安、消防等应急处理预案编制、演练；查缺补漏； 4、协助资料整改组整改、完善相关资料； 5、提出资金使用计划。 保洁绿化组 组长：唐莉 组员：/ 职责： 1、对照《成都市、四川省物业优秀住宅小区标准及评分细则》查找缺项，拟定整改内容和整改方案及时间倒排计划； 2、日常管理工作整改、规范，管理过程原始记载检查、补充、完善； 3、协助资料整改组整改、完善相关资料； 硬件整改组 组长：舒作银 组员：项目工程部相关人员 职责： 1、对照《成都市、四川省物业优秀住宅小区标准及评分细则》查找缺项，拟定整改内容和整改方案及时间倒排计划； 2、设备、设施保养检查、整改；管理过程原始记载检查、补充、完善； 3、房屋本体检查、整改； 4、日常管理工作整改、规范，管理过程原始记载检查、补充、完善； 5、协助资料整改组整改、完善相关资料； 6、提出资金使用计划。 资料整改组 组长：杨兰 组员：项目客户服务部相关人员 职责： 1、对照《成都市、四川省物业优秀住宅小区标准及评分细则》查找资料缺项，拟定需补充、完善的内容及时间倒排计划并上报审批； 2、物业服务基础资料准备、补充、完善； 3、项目基础资料准备、补充、完善； 4、管理过程控制资料准备、补充、完善； 5、物业服务制度、标准、流程的准备、补充、修改、完善； 6、创优相关资料整理、归档、编号； 7、客户服务及满意度调查资料准备、补充、完善； 8、准备创优报送资料，确保准确填报； 二：恒大绿洲创建“市优、省优”总控计划 一、恒大绿洲项目创建“成都市、四川省物业管理优秀住宅小区”总控计划 （四）、迎检阶段201 （四）、迎检阶段 2011 （六）、迎检阶段2011年10月20日前（五）、省优整改阶段2011年9月10日前（三）、 （六）、迎检阶段 2011 （五）、省优整改阶段 2011 （三）、自查自评阶段 2011 （二）、创优整改阶段 2011 （一）、创市优、省优准备阶段 2011年5月30日前 工 1、自查自评，整改未完善事项：(1）、对照《市优标准》、《省优标准》和自查自评情况，查找硬件方面存在的差距，拟订整改、完善内容及时间倒排计划；（2）、设备设施保养、维修；管理过程原始记录检查、补充完善，确保达到《市优标准》、《省优标准》的要求；（3）、房屋本体检查、维修；（4）、整理、完善设备设施、房屋本体维修养护及大、中修计划书；2、日常管理、服务工作督促、整改（1）、物业秩序队伍管理、教育计划及日常工作督促检查原始记录；（2）、秩序维护、消防应急处理预案、演练及原始记录；（3）、保洁、绿化检查督促原始记录；（4）、客户服务、费用收取工作原始记录；（5）、管理服务队伍培训、教育情况。3、对照《市优标准》、《省优标准》再次组织自查自检自评，针对缺项进一步组织整改、完善；1、创优资料完善、整改：（1）、对照《市优标准》、《省优标准》和自查自评情况，针对资料缺项，拟订补充、完善内容及时间倒排计划；（2）、财务管理报表及制度等资料完善；（3）、管理企业管理资料的清理、补充、完善、归档；（4）、管理物业基础资料的清理、补充、完善、归档；（5）、管理过程控制资料的清理、补充、完善、归档；（6）、物业服务制度、标准、流程清理、补充、完善、归档；（7）、客户满意度（回访）调查及分析资料清理、补充、完善、归档；（8）、 1、自查自评，整改未完善事项： (1）、对照《市优标准》、《省优标准》和自查自评情况，查找硬件方面存在的差距，拟订整改、完善内容及时间倒排计划；（2）、设备设施保养、维修；管理过程原始记录检查、补充完善，确保达到《市优标准》、《省优标准》的要求；（3）、房屋本体检查、维修；（4）、整理、完善设备设施、房屋本体维修养护及大、中修计划书； 2、日常管理、服务工作督促、整改 （1）、物业秩序队伍管理、教育计划及日常工作督促检查原始记录；（2）、秩序维护、消防应急处理预案、