团队建设与管理420课件.pptVIP

团队建设与管理;讲师介绍;目 录;团队的力量;团队的力量;团队的力量;;团队的概念; ;团队与群体的区别;下面哪些是群体，哪些是团队;企业等同于团队吗？;团队的优点 ;;团队的八大特征;高效团队的六大成功要素;联想集团 未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际 化的联想。 厦门金龙 成为具备全球竞争力的客车产业集团 丰 田 有路就有丰田车 高 盛 在每一方面都成为世界上最优秀的投资银行 迪斯尼 成为全球的超级娱乐公司 苹果电脑 让每人拥有一台计算机 万 科 成为中国房地产行业领跑者 ;团队精神;团队的三种类型;团队分类;质量圈;质量圈;案例;自我管理团队;自我管理型团队;多功能型团队;麦当劳危机小组;二、团队的五个发展阶段;;团队的成立期;动荡期的特征：新观念的挑战；成员间、领导者与成员相互之间的人际关系冲突；在其它团队和传统的组织结构中没有碰到的新技术；成员觉得不适应的，过去在组织中没有的新规范。 你的任务：第一重要的行为是安抚人心；第二是建立工作规范，并以身作则；第三是调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。;稳定期的特征：人际关系由敌对走向合作；工作技能提升；工作规范和流程得到认可，团队特色文化逐渐形成。 你的任务：最重要的事情是形成团队的优秀文化和团队氛围；最危险的事情是成员因为害怕冲突而不敢提正面建议。;高产期的特征：团队信心和能力大增；人际关系和谐；成员分享观点、信息与领导权；使命感和荣誉感达到巅峰。 你的任务：团队变革；完全融入团队；以承诺追求更佳结果；设定更具挑战性的目标；监控工作的进展；承认个人的贡献。;团队的调整期 第一种——团队的任务完成了，先解散。 第二种——团队新任务又来了，进入休整时期。 第三种——对于表现不太好的团队，将勒令整顿，重要内容就是优化团队的规范。;你所在的团队现在处于哪个阶段;三、团队领导的艺术;基于下属的能力－意愿的领导方式;对于高能力高意愿的员工，沟通过程不要过多指导或干涉，沟通的关键是做好授权 对于高能力低意愿的???工，主要是老员工，沟通过程可以和他一起关注他的职业生涯，给予充分教练 对于低能力高意愿的员工，多关注对方的工作过程，采用事先指导、事中询问、事后检查的方式，尽量多一些指导 对于低能力低意愿的员工，采用指示的方式，告诉他们要干什么，不要干什么;案例分析; 你刚刚晋升为车间主任，在你被提升以前，生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，你的职员不但不予配合，反而不断地抱怨说他们的前任老板在位时情况是如何如何地好。你怎么办？;真诚、真实、由衷地 面对面称赞到 有具体例证 把握度，有分寸感 说出对方的优点 称赞对方的成就 满足对方的虚荣 向对方求助或征求意见 角度独特;场合合适 先扬后抑 针对特点 含蓄暗示 实事求是 阐明道理 责人责己 教育鼓励 勿伤自尊 友好结束;三明治法;●主动沟通是一种激励手段，满足员工社交、尊重和自我实现的需求 ●主动沟通能够及时将信息传递给员工，同时也能快速了解员工的工作情况 ●主动沟通体现上级对下级的关心，消除部分员工与上级沟通的畏惧心理;团队激励;授权艺术;什么可以被授权;什么不能被授权;授权的内容;研讨：;四、团队建设5P要素;确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 能为团队成员指引方向、提供动力、提高绩效水平。 具体、可衡量、完成期限、挑战性、可执行的 确定事情的轻重缓急 确立一些明确的行为准则;优秀团队到底该由多少人组成，学者们众说纷纭，至今尚无定论。 如果要知识、技能、智慧更全面，要扩大规模。 如果要产生良好的沟通效果，又要减小规模。;英国管理学家贝尔宾从事了10年的团队研究，其结论是对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，10人团队为最佳选择。6人团队是最合适处理复杂问题的团队。 目前比较认可的观点是：成员控制在12人以内，一般是7人以内。;优秀团队成员素质特征： 有最基本的道德观；有进取心；学习力强； 行动力强；要懂付出；诚恳大方； 有强烈的沟通意识 避免团队成员的四项人格： 无法自我控制的情绪；顽固不化的个性； 不经理智判断的决策；狭隘无情的心胸。;一个团队的实力是由它最薄弱的部分决定的，应该寻找具有互补的经验、技能和风格的成员，团队内部要互相学习彼此的技能。;拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源;团队定位包含两层意思： 　　△ 团队的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励