技术人员管理技能提升课件.ppt

技术人员管理技能提升;前 言 ;研发管理的发展历史 ;-------从技术走向管理------- ;-------从技术走向管理------- ;-------从技术走向管理------- ;★问题思考：;如果要改变，我们需要在哪些方面着手改变呢？;-------从技术走向管理------- ;-------从技术走向管理------- ; 杰克.韦尔奇的“A级管理人才标准”; 理想的管理者的素质特征 ; 我们要修炼！; 目 录;第一项修炼：管理意识修炼;管理是什么？; 管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 --彼得.杜拉克《管理学的真谛》 管理的本质是追求效率。 --管理学理论研究网 管理就是由计划、组织、指挥、协调、控制等???大基本要素组成的活动过程。 ---亨利.法约尔《世界经理人》 管理工作的本质在于信息控制。 --《首席执行官》;1、 研发管理人员的N种管理意识 ;1、 研发管理人员的N种管理意识; ★思考与讨论： ;2、研发管理的主要活动 ;2、研发管理的主要活动;3、研发管理的组织结构;职能型组织示意图 ;项目型组织示意图;矩阵型管理示意图;职能型组织特点;-------从技术走向管理------- ;项目型组织特点;-------从技术走向管理------- ;矩阵型组织特点;-------从技术走向管理------- ;★思考与讨论： ;第二项修炼：沟通能力修炼;;-------从技术走向管理------- ;沟通三层次;-------从技术走向管理------- ;-------从技术走向管理------- ;3、沟通中的障碍（续） 地位障碍：头脑风暴会上，如果有一个权威或者领导在那里，很多 员工就闭上嘴巴，这是地位产生的沟通障碍。 人数障碍：比如在10-20人的培训会上，可以进行顺畅的沟通。如果 超过了100名学员，就无法进行有效的沟通。 文化障碍：印度人点头表示“NO”，摇头表示“YES” 中国人点头表示“YES”，摇头表示“NO” ;检查项目;4、沟通技艺;-------从技术走向管理------- ;高效沟通六步法： 步骤一 事前准备 步骤二 确认问题 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成共识 步骤六 共同实施;步骤一：事前准备;步骤二：确认问题;步骤三：阐述观点;步骤四：处理异议;步骤五：达成共识;步骤六：共同实施;★咱们找个题目试一下，不能光学不练。 对本小节开头的那个案例，有什么好的沟通方法吗？ 如果想挽留他，你有哪些方法？ 。。。;-------从技术走向管理------- ;-------从技术走向管理------- ;-------从技术走向管理------- ;5.4 肢体语言的理解 沟通的55%是通过肢体语言进行的，从眼神、姿势到距离，如果 适当交流驸起到事半功半的效果。 -----黛安娜。达林 例子： 在耳朵部位搔痒或轻揉耳朵-----说明对方不想再听你说下去 用手指轻轻触摸脖子----说明对方对你所说的怀疑或不同意 把手放在脑袋后边----说明对方意辩