护士长的领导艺术课件.pptVIP

护士长的领导艺术 ;自我素质与形象; 在现实工作中，我们需要那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。 在她们身上，体现一种： 服从、诚实的态度； 负责、敬业的精神； 完美、科学的执行能力。 ;在工作中，经常能听到的是各种各样的借口： 那个病人太挑剔了，我无法满足他。 我可以早上班的，如果不是下雨…… 我没有在规定的时限里把事做完，是因为……。 我没有学习过，我没操作过，我没看过……。 我现在在忙，过一会儿你再叫我。 我忙不过来。 ;▲其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，借口让他们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰籍。? ▲但是，借口的代价却无比高昂。 ; ▲许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密地联系在一起，其口头语：“这事与我无关”。 不愿承担责任，把本应自??承担的责任推卸给别人 ;▲一个护理团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。? ▲如果人人都寻找借口，无形中就会提高沟通成本。削弱团队协调作战的能力。? ▲“没有任何借口”这句话看起来，似乎是绝对的，是很不公平的，但是人生并不是永远公平的！;▲在生活和工作中，经常会听到这样或那样的借口，借口好象“理智的声音”、“合情合理的解释”。?;▲上班迟到了——路上堵车 液 输 不 上——血管不好扎 工作不踏实——家务事太多 业务拓展不开，工作无业绩——制度不行，政策不好，我已经尽力了;▲ 借口就是一块敷衍别人，原谅自己的挡箭牌。 ▲完不成工作任务，会有成千上万条借口在那响应她、声援她、支持她、抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。;▲切记：借口是拖延的温床。;▲ 有了寻找借口的恶习;▲ 借口的实质是推卸责任。;在护理工作中，要教育护士： 没有任何借口，没有任何抱怨，职责就是一切行动准则。 “没有借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它却可以激发一个人最大的潜能。; 无论你是谁，在人生中，失败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。 许多人生中的失败，就是因为一直麻醉我们的借口！ ;▲ 教育护士“不要让借口成为习惯”;▲ 教育护士“不要让借口成为习惯”;▲ 好习惯;▲ 合格的护士长必备的五大习惯;1、延长工作时间： 延长工作时间的习惯对护士长的确非常重要。护士长不仅要将本职的事物性工作处理得井井有条，有大量的事情不是在上班时间出现，也不是在上班时间可以解决的，这需要你随时为医院工作。;为了完成一个计划，可以在医院加班； 为了清理管理思路，可在周末看书和思考； 为了获取信息，可以在业余时间与朋友们联络； 总之，你自己所这一切，可以使你在医院更称职。 ;2、始终表现出你对医院及工作的兴趣和热情。 你应该利用一切机会，表现你对医院和工作的兴趣和热情，不论是班前还是下班，不论是对病人还是家属和朋友。 ;切记：当你向别人传播你对医院和工作的兴趣和热情时，别人也会从你身上体会到你的自信及对医院的信心。 没有人希望和喜欢与悲观厌世的人打交道。 医院也不会让对医院的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。 ;3、自愿承担艰巨任务 医院的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到哪个部门或个人。而这些事情往往都是比较紧急的和极重要的。 ; 应当从维护医院利益的角度出发，积极去处理这些事情。 无论事情成败与否，这种迎难而上的精神也会被大家认同，也是锻炼自己的好机会。;4、在工作时间避免闲谈： 可能你的工作效率很高，也可能你现在工作很累，需要放松。但你一定切记：不要在工作时间做与工作无关的事情——闲谈。;5、向有关部门提出单元或科室管理的问题和建议。;▲ 教育护士：执行，不找任何借口。; 工作就是不找任何借口地去执行。 一个医院，一个科室，一个班组或是一名护士。 要完成上级交给的任务就必须具有强有力的执行能力。接受任务就意味着作出了承诺，而完不成自己的承诺，是不应该找任何借口的！ ;▲ 教育护士：视服从为美德; 服从是行动的第一步，处在服从者的位置上，就应该遵照指示去做事，服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意地遵循所属机构的价值观念。 一个高效的单位必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为，护士长的地位，责任使她有权发号施令，同时她的权威、整体的利益，不允许下级抗令而行。 ;▲ 教育护士：纪律—敬业的基础; 一个团结协作，备有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队，同样，一个积极主动、忠诚敬业的护士，也必定是一个具有强烈纪律观念的员