县域电商服务课程培训二店铺运营及推广.pptxVIP

;;;;;;店铺分析（数据分析）;浏览数据;访客时段分析：; 3.IPV:即Item PV，店铺内所有宝贝详情页被访问次数。一个会员可能查看多个宝贝，产生多个IPV。精确的关联营销，加上清晰的分类，能增加会员浏览宝贝的数量，从而提高IPV。 4.IPV UV：Item UV，店铺内所有宝贝详情页被访问人数。这个指标衡量的是到达宝贝详情页的总人数，宝贝详情页是离成交最近的一级页面，到达这个页面的人数，差不多能决定最后的成交数量。 5.跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。如果这个数字偏高，就要考虑产品、价格及页面是否足够吸引消费者。另外，在做推广引入流量的时候，这个数据容易上升，如果跳失率增加严重，就要考虑宣传推广的文案是否言过其实，导致消费者被引导过来后发现宣传与实际情况不符或者找不到宣传中提及的东西，失望情绪使其立即关闭该页面。 6.停留时间：用户打开本店的最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点。店铺商品是否丰富，导购是否清晰，活动是否诱人，是促使消费者在店铺停留的重要因素。停留时间的增加意味着消费者会产生更多的PV，浏览更多的详情页，从而产生更多的购买。;7.客单价：平均每位客户在店铺内的消费金额。 客单价=支付宝成交金额/支付宝购买人数 8.笔单价：平均每笔成交的金额。 笔单价=支付宝成交金额/支付宝成交笔数 9.人均购买笔数：以某一时段或者日期为单位，每人平均成交的商品次数，即人均成交笔数=支付宝成交笔数/成交用户数。 提高客单价，也是提高最终成交金额的一种手段。提高笔单价的关键是消费者信心的建立，让消费者敢于在你的店铺中购买高单价商品，服务、售后、承诺等都能提高消费者的信心，降低其购买高价商品的犹豫。梯度的优惠是让消费者买得更多的有效方法。比如两件包邮，三件8折优惠，四件8折包邮送礼品等等，用阶梯状的优惠，充分挖掘消费者的购物需求。同时关联营销也能提高人均购买笔数。 10.成交回头客：曾在店铺发生过交易，再次访问店铺并发生交易的用户。 成交回头率：指成交回头客占成交用户数的百分比。成交回头率=成交回头客/成交用户数。提高成交回头率，即通过提升用户的购物体验，已有客户的主动营销，及提高买家忠诚度，来提升有限客户的购买量。;已有客户的主动营销方式： 关联推荐式营销：根据买家所购买的商品，给予买家一些相关联的商品推荐，促使形成二次成交。 定期触发式营销：根据买家所买商品的重复购物周期，定期提醒其购买。 折扣式营销：折扣式营销是最常用的一种形式，也是效果最好的一种方式，很多买家因为折扣的吸引进行多次的冲动性的重复购买。 提高买家忠诚度的几种方式： 会员折扣：建立店铺会员体系，给多次购买的客户提供更多的折扣，甚至是会员才能购买的商品特区，让会员享受特权。 购物红包：每次购买给予一定额度的店铺红包，促成买家下一次的购买。 购物指导：提供给买家专业的购物指导，以及行业知识，帮助其很好的成交，树立专业的形象。 通过提升购物体验、客户营销、提供忠诚度等方式建立买家对店铺的依赖，将买家长期留在店铺里面。;转化率数据;ROI： 投资回报率：在营销推广中可以考核广告投放的价值。ROI=利润/广告投入。每次广告投放前，都应该有个回报率的预估，广告投放后，应该有一个效果的总结，可作为以后投放的参考。 我们在作各种推广时，也应该对投资回报率作出预估，且不可盲目推广。之所以很多卖家觉得直通车推广就是烧钱，第一，客户没有对投资回报率进行预估，结果只有投资没有利润回报；第二就是有了流量没有转化率，致使宝贵流量资源的浪费。 店铺内各种数据的分析至关重要，流量始终是关键，店铺生意的好坏从流量着手分析，简单可以分有流量和无流量两种情况，无流量则较为简单，店铺推广不够或推广方式问题未能引入流量，如果有了流量依然没有生意则转化率过低，此时则应着手分析以上各个数据，找出问题所在，从而予以解决。;;免费推广;付费推广;CPM;CPC;CPS;客户营销;精准营销：精准营销是在充分了解客户信息的基础上，针对客户偏好，有针对性地进行一对一的营销。优势在于降低营销成本提升消费者体验。其核心就是在正确的时间通过正常的渠道，将正确的信息传达给正确的人。其不仅是一种营销方法，更是一种营销思路。无论以何种渠道投放广告，尽可能地锁定精准的人群，就能成倍地提高广告投放的转化率从而降低营销成本。 核心问题： 1.向谁营销。目标群体可以依据用户历史行为判断，卖家可以依据店铺中的购买记录，确定某次营销的目标用户群。用户群锁定的越精准效果就越好。 2.营销什么。营销的内容依据用户群体而定，向锁定的群体推送其感兴趣的内容。如果客户对价格敏感，那就推折扣类信息，用户对商品质量敏感，就推品牌、售后等信息，以此类推，向特定群体展示