第一章 市场调查导论.pptVIP

市场调查 广州电视广播大学 市场营销专业 任课教师：陈 梅 TelQQ：864067989 邮箱：864067989@ 课堂要求及考试规则 本门课程是属于统考课程 成绩计算方式是： 考试卷面成绩*80%+平时考勤*20%=总成绩 所以请各位尽量不要缺课，严格要求自己遵守相关的课堂纪律。 特别提示：由于学校对考勤这一块抓得比较严，所以，我们每堂课都会点名，这将作为平时成绩得分的给分依据。 祝大家：学有所获，学有所成! 课程内容介绍 第一章 市场调查导论 第二章 问卷设计 第三章 市场调查中的测量技术 第四章 市场调查的组织方式 第五章 原始资料的搜集方法 第六章 数据资料的整理与描述分析 第七章 市场总体特征的推断及假设检验 第八章 相关分析及多变量分析 第九章 调查成果报告 课程目标 了解市场调查的基本概念、内容及方法。 掌握问卷设计方法及技巧。 掌握市场调查的组织方式。 掌握市场调查资料的搜集和处理方法。 熟悉调查报告的整理方法。 结课作业（平时成绩的50%） 请每位同学自己设计一份调查问卷，可结合自己工作情况题目自拟。 明确陈述你的调查背景、调查目的（调查想要解决的问题）、调查对象、调查方法、拟采用的信息处理方式，并附上详细的调查问卷。 第一章 市场调查导论 第一节 市场调查的概念与类型 第二节 市场调查的内容及意义 第三节 市场调查的过程 本章小结及思考练习 本章学习目标 充分理解市场调查的概念及特征。 了解并掌握市场调查的内容和类型以及市场调查的基本原则。 熟悉市场调查的过程，理解市场调查的意义。 第一节 市场调查的概念与类型 市场调查的产生和发展 最早在本世纪20年代中期由德国人提出，随后迅速在欧美国家兴起和发展，开始成立专业性的市场调查机构，出版专业性的市场调查书籍。 国外发达国家市场调查发展状况： 调查业兴旺发达。 调查设备和技术已发展到一个新，现代市场调查的效率大大提高 调查研究的行业活动、学术活动和出版活动积极，使调查业的规范化和标准化得到了较好的保证。 第一节 市场调查的概念与类型 国内市场调查的兴起和现状80年代中后期开始出现商业性的市场调查机构，特别是90年代以来，在北京、上海等城市纷纷成立从事商业性的市场调查的各种机构。 几年来，据权威报纸1997年的报道，全国有市场调查机构800余家，但规模较大，实际运转良好的也不过20来家。 虽然我国调查业的市场潜力极大，但目前还处于一个艰难的启动阶段，国内市场极需培育和开发。 第一节 市场调查的概念与类型 一、市场调查的内涵——市场的内涵 一般人讲的市场：买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所，如菜市场，超级市场等。 经济学中的市场：是商品交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场等。 市场定义：商品交换过程中各经济主体之间所形成的相互关系的总和。 第一节 市场调查的概念与类型 一、市场调查的内涵—市场调查的作用： 1．市场调查是认识市场的基本方法，是克服经营管理主观主义的一个重要手段。 2．市场调查是有利于营销者了解市场供求状况，进行正确的营销决策。 3．市场调查有利于综合运用各种营销策略，提高企业的经营管理水平。 第一节 市场调查的概念与类型 一、市场调查的内涵 所谓市场调查又称市场研究、市场调研和营销调研，简而言之就是指为了进行有效的市场营销而开展的调查与研究活动。 在现代市场营销学中，市场调查是与营销观念相适应的概念。 对于市场调查概念的解释有以下几种观点： 第一节 市场调查的概念与类型 （一）市场调查概念的解释 1、美国著名的营销学家菲利普·科特勒认为：“营销调研是为指定某项具体的营销决策而对有关信息进行系统的搜集、分析和报告的过程。” 2、美国学者大卫·J·拉克认为：“市场营销调研是为了特定的市场营销决策，面对有关的资料进行系统的计划、搜集、记录、分析和解释。” 第一节 市场调查的概念与类型 （一）市场调查概念的解释（续） 3、美国市场营销学会的定义：市场营销调研是通过信息资料的搜集而使组织与其市场相适应的功能手段。这些信息资料可以使市场营销的机会和问题得到定义和确定；可以使市场营销活动发生，并得到评估和改进；可以使市场营销过程得到监控，并且有利于对作为一个过程的市场营销的理解。 第一节 市场调查的概念与类型 （一）市场调查概念的解释（续） 4、中国香港营销学者认为：从广义来讲，营销调查是泛指人们为了解决某种产品的营销问题而有意识地具体进行了解市场、认识市场的过程和努力；从狭义来说，是特指人们为了对某种商品的营销问题进行决策并提出客观依据而系统地搜集、整理、分析和处理资料的过程