礼仪培训-演示文稿.pptxVIP

物业管理服务礼仪 信之兰物业服务有限公司 为什么学习礼仪 对个人 提升个人素质与修养。 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对公司 塑造公司形象 影响公司利益 什么是礼仪 礼仪的含义 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。 凡事把人内心接人待物的尊重之情，通过美好的仪表、仪式表达出来就是礼仪。 对不同人的尊重体现个人的修养 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 “印象管理”认为 个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给业主印象，这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。 名人警句： 礼节是世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的 一项品质。 ------拿破仑.希尔 员工仪容 仪表 员工仪容仪表主要从服饰、修饰、个人卫生、等方面来体现 服饰 1 、按规定穿着制服、杜绝不规范着装 2、上班前检查着装，是否有不符合现象：且要牢记清洁第一 3、 制服口袋不装太多东西，