丰田金融专员培训-能力提升.ppt

* 重点要DFC要核对愿件，核对复印件，强调核对的风险！！！ 问销售汽车贷款有风险吗？目的是强调汽车贷款的抵押物是车，只要登记证！！ 对于销售不了解的地方要让他们自己去说，这样才记得深刻！！！ 简单介绍审贷流程：分“优、良、中、差级，各级客户进行介绍（先说优、再说差，因为这两种最快。中良一起说）介绍 vdp流程！！！ 再次强调审核原件的重要性！！！ 强调开发票的时间是核准通知书以后 * 一、先让大家举手表示：自己认为现在已经很熟悉丰田金融流程的同学请举手 二、请一个认为自己已经熟悉了流程的同学说一下流程，并询问他平常整个贷款办下来的时间，问问其他同学贷款办下来的时间，让大家思考为什么时间会有差异，引出我们的流程是为了提高大家的融资办理时间 * * 我国《民法通则》规定，18周岁以上,可以独立进行民事活动,是完全民事行为能力人.十六周岁以上不满十八周岁的公民,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人. * 年龄不满18周岁或超过60周岁 首付不足20% 贷款期限超过60个月 外籍人士在华居住不满12个月 贷款人月收入低于月供 无法提供个人流水对账单 私营企业主无法提供营业执照和公司章程 贷款人拒绝办理抵押登记，拒绝按合同规定办理保险 共同申请人及担保人拒绝办理贷款 异常的大笔信贷记录及过高负债 身份类证件过期，且无法提供正当理由 不良嗜好（如赌博、吸毒等） 购车意图不合理，如赠送、营利等 近6个月内丰田金融拒绝的客户 无法提供担保人，或担保人不符合丰田金融标准 * 说完后，问：有没有客户是完全符合这四项的最后却没有通过或没有成功？——有没通过的——为什么？——客户不想提交资料——为什么不想？——DFC提前沟通的重要性——想想如何是良好的提前沟通？——了解资质的话术 * 说完后，问：有没有客户是完全符合这四项的最后却没有通过或没有成功？——有没通过的——为什么？——客户不想提交资料——为什么不想？——DFC提前沟通的重要性——想想如何是良好的提前沟通？——了解资质的话术 * 归结真因到DFC没有标准的流程 * 说完后，问：有没有客户是完全符合这四项的最后却没有通过或没有成功？——有没通过的——为什么？——客户不想提交资料——为什么不想？——DFC提前沟通的重要性——想想如何是良好的提前沟通？——了解资质的话术 * 说完后，问：有没有客户是完全符合这四项的最后却没有通过或没有成功？——有没通过的——为什么？——客户不想提交资料——为什么不想？——DFC提前沟通的重要性——想想如何是良好的提前沟通？——了解资质的话术 * 说完后，问：有没有客户是完全符合这四项的最后却没有通过或没有成功？——有没通过的——为什么？——客户不想提交资料——为什么不想？——DFC提前沟通的重要性——想想如何是良好的提前沟通？——了解资质的话术 * 说完后，问：有没有客户是完全符合这四项的最后却没有通过或没有成功？——有没通过的——为什么？——客户不想提交资料——为什么不想？——DFC提前沟通的重要性——想想如何是良好的提前沟通？——了解资质的话术 * 引出是为了告知客户提供什么样的资料 * 引出是为了告知客户提供什么样的资料 * 说完后，问：有没有客户是完全符合这四项的最后却没有通过或没有成功？——有没通过的——为什么？——客户不想提交资料——为什么不想？——DFC提前沟通的重要性——想想如何是良好的提前沟通？——了解资质的话术 * 说完后，问：有没有客户是完全符合这四项的最后却没有通过或没有成功？——有没通过的——为什么？——客户不想提交资料——为什么不想？——DFC提前沟通的重要性——想想如何是良好的提前沟通？——了解资质的话术 * 说完后，问：有没有客户是完全符合这四项的最后却没有通过或没有成功？——有没通过的——为什么？——客户不想提交资料——为什么不想？——DFC提前沟通的重要性——想想如何是良好的提前沟通？——了解资质的话术 * 说完后，问：有没有客户是完全符合这四项的最后却没有通过或没有成功？——有没通过的——为什么？——客户不想提交资料——为什么不想？——DFC提前沟通的重要性——想想如何是良好的提前沟通？——了解资质的话术 * 说完后，问：有没有客户是完全符合这四项的最后却没有通过或没有成功？——有没通过的——为什么？——客户不想提交资料——为什么不想？——DFC提前沟通的重要性——想想如何是良好的提前沟通？——了解资质的话术 * 说完后，问：有没有客户是完全符合这四项的最后却没有通过或没有成功？——有没通过的——为什么？——客户不想提交资料——为什么不想？——DFC提前沟通的重要性——想想如何是良好的提前沟通？——了解资质的话术 * * 提问学员收入证明应该注意的地方 收入证明丰田金融有提供我们格式的证明