《汽车营销基础》课程标准.doc

PAGE PAGE 17 《汽车营销基础》课程标准 课程编码 课 程 类 别：专业素质课 适用专业：汽车技术服务与营销专业 课程管理单位：汽车工程系 学 时： 52学时 学 分：3学分 制定日期：2010年8月25日 1．课程概述 1.1课程的性质 《汽车营销基础》课程是我院汽车技术服务与营销专业必修的一门核心专业素质课程；是获取汽车营销师技能证书必备的专业知识课程。本课程采用理实一体化教学，属系部组考课程。 1.2 课程的定位 《汽车营销基础》是汽车技术服务与营销专业的一门核心专业课，实践性很强，对提高学生汽车检测维修、营销、维护保养、生产技术管理工作岗位职业能力和职业素养起重要作用，为汽车技术服务与营销专业人才培养起到关键支撑作用。 1.2.1通过本课程学习，使学生具备行业岗位所需的基本知识和职业能力 　　通过本课程学习，应使学生了解汽车市场营销的基本原理和发展趋势，理解汽车市场营销基本概念，掌握汽车市场营销流程及管理的一般方法，具有汽车营销环境分析、汽车市场营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能，为今后从事汽车销售服务、汽车企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。通过典型工作任务的完成，强化学生的实际操作技能，培养学生分析问题、解决问题的能力以及从事汽车技术服务与维修岗位的职业能力，为增强适应职业变化的能力和创新的能力打下一定的基础。 1.2.2通过本课程的学习，使学生具备良好的职业素质和素养 　　在教学中，以汽车4S店真实任务为载体，采用了项目教学、现场教学、案例教学等，培养了学生善于沟通和合作的品质，良好的职业素养和安全意识。具体为：具备和客户沟通的能力；遵守各项规定，各项操作规程，树立安全、文明工作；具有团结协作、相互配合的良好职业素养。为学生学习后续汽车专业课以及将来从事汽车方面的技术工作奠定良好的基础。 本课程的先修课程是《汽车机械识图》、《汽车机械基础》、《汽车发动机构造与维修》、《经济学基础》等课程。后续课程有《商贸谈判与服务礼仪》、《汽车检测与故障诊断》、《汽车营销实训》等课程。 1.3修读条件 学员接受过职业基础教育，对机械系统和电气系统的相关知识有一定的了解，掌握了汽车的相关知识和技能； 学员具有一定的职业道德素质、具有安全环保意识及企业服务意识。 2．课程目标 2.1 专业能力 根据汽车技术服务与营销专业人才培养目标、岗位（群）需求和前后续课程的衔接，统筹考虑和选取教学内容；根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，构建课程体系和教学内容，使课程更加符合职业技术教育的特点和规律。 重视实践教学(实验、实训、实习)在高技能人才培养过程中的作用，体现教学过程的实践性、开放性和职业性。教学方法、手段运用及教学情景设计上，基于行动导向的教学和技能实训的一体化。教学情景设计上，建立了一体化的汽车营销实训中心，包括专业教室、4S店模拟室、资料查询室等；运用多媒体教学手段，注重学习与实际工作的一致性，做到实训室里有教室，教室旁边有工位，教学组织实现真正意义上的“理实一体化”教学。 专业能力 ●了解汽车市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、汽车服务市场营销等基本理论； ●掌握汽车市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、市场营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等； ●基本掌握汽车市场营销环境的基本内容、市场细分方法； ●能够掌握售前广告策划技能，具有汽车市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场、进行产品服务和定位； ●能够掌握汽车及配件市场营销技巧以及具有汽车售后服务技能及危机处理能力； ●能够掌握售授相关服务（信贷、牌照、保险）技能。 2.2社会能力 ●具备良好的沟通能力、协调能力和表达能力； ●培养吃苦耐劳的敬业精神和工作建构能力； ●养成良好的工作责任心和诚实守信的工作作风； ●具备独立工作能力与团队合作能力； ●安全环保、文明工作、服务意识强。 2.3方法能力 ●能运用所学知识分析解决实际问题； ●具备良好的自学能力和职业发展的潜力。 3．课程内容与要求、参考课时、教学方法建议 3.1 课程内容与要求、参考课时 序号 课题 知识 能力 评价标准 参考课时 01 绪论 营销的概念及营销学的基本知识。 具有分析顾客一般心理、准确表达营销概念的能力。 掌握营销的定义及与营销相关的知识。 2 02 汽车营销市场分析 对汽车消费市场进行分析的相关知识。 具有对汽车消费市场进行调查、分析和决定目标市场的能力。 掌握市场分析的基本方法。 6 03 汽车用户购买行为分析 我国汽