伟-创-力-沟通与人际关系(hidy).pptVIP

沟通与人际关系 团队公约 积极参与 空杯心态 相互信任 保持秩序 问 题 箱 子 目前最困扰你的沟通问题是什么？ 课程目标 课程内容 什么是沟通 有效沟通的步骤与要诀 有效沟通的基本技巧 与不同人际风格的人的沟通艺术 沟通的重要性 管理上著名的双50%? 掌握自己职场生涯中必备的 “ 5C ”?  Competence Communication Cooperation Confidence Creation 进入心灵的频道 – 人际沟通的金钥匙（寓言） 世界上最难的两件事? 什么是沟通？ 将自己（发讯人）心中的意念，通过文字、语言、动作和图表等表达出来，令对方（接收者）明白和依照你心中的意愿去行事。 沟通的三大要素: 1. 要有一个明确的目标 (这次我找你的目的) 达成共同的协议--- 沟通是否结束的标志 3. 沟通信息.思想和情感 沟通的三个行为 沟通七步骤 沟通的盲点 带着过多的情绪沟通. 讲得太多,听得太少. 用同一种方式和所有人沟通.在这个世界上，就正如你无法找到两片绝对相同的树叶一样，你根本不可能找出两个完全相同的人！ 把单向的灌输和命令当作沟通. 对沟通的对象不了解,导致鸡同鸭讲 (秀才买材) 最大的交流错误是当你准备表达一个意思时,你心里已经认为这个已经众所周知了. 沟通的方式 思考