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《物业管理理论与实务》教学课件 主讲人：王秀云 第十章 物业综合管理 第一节 物业环境管理概述 一、 物业环境的概念和种类 （一）物业环境的概念 物业环境是指物业管区内的周围环境及公共设施。 （二）物业环境的种类 物业环境按物业的不同，可以分为生活居住环境、生产环境、商业环境、办公环境等。 1．生活居住环境 生活居住环境包括内部居住环境和外部居住环境两个方面。 2．生产环境 生产环境应该包括外部居住环境中的②③④⑥①的部分或全部，另外，它还包括各科，生产设施和条件等。 3．商业环境 商业环境包括内部居住环境中⑤⑦⑧⑨和外部居住环境中②③④⑥⑧等内容的部分或全部，另外，还包括室内各种环境小品、商业设施等，商业从业人员的服务态度和水平也是影响商业环境的一个很重要因素。 4．办公环境 影响办公环境的因素包括内部居住环境中①(办公室标准)、②(办公室类型)、③④⑤⑥⑦⑧⑨内容的部分和全部，以及外部居住环境中③④⑥⑦⑧⑨①内容的部分或全部。另外，还包括室内景观设备、办公设备、办公区域的治安状况、，力、公人员的思想文化素质、艺术素质以及相互关系等。 二、物业环境管理的概念、任务和内容 （一）物业环境管理的概念 物业环境管理是指物业管理公司对所管物业区域内所有环境