物业管理员培训(跟商场)资料.pptVIP

物业管理员 物业管理行业起源 19世纪60年代英国 香港物业管理起步于20世纪60年代 中国物业管理起源 1981年3月1日深圳成立第一家物业管理公司 物业的含义 指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。 物业是单元性的房地产。物业既可指单元性的地产，也可指单元性的建筑物。物业有大小之分，可以根据区域空间作相对分割。 物业按功能划分： 居住物业：多层住宅、高层住宅、高山住宅、别墅 商业物业：写字楼、酒店、零售商业、度假村 工业物业：工厂、仓库 其他用途物业：码头、机场、火车站、地铁、轻轨 物业管理概念： 指物业管理企业受物业所有人的委托，依物业管理委托合同，以及国家有关的法律法规，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 物业管理管理的对象---完整的物业 物业管理服务的对象---人 物业管理的属性---经营 该行业属于第三产业中的服务行业 物业管理的目的： 为了实现物业的价值和发挥物业的最大使用功能，以保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统