物业培训教本人际沟通技巧（一般适用）资料.pptVIP

沟 通 技 巧 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●语言是人类所用过的最有效的药。 ●虽然地图所显示的并非完全的疆界，但你应尽量地使其 能呈现出真实的地貌。 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 明确表达的重要性 ●如果思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想。 ●我们所说的每一句话，都有可能成为我们与他人之间的藩篱；也可能成为我们与别人之间沟通的桥梁。 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●给你的言辞下定义，使其准确表达，易理解； ●用图表或者举例来说明； ●尽量少用缩略语或专业术语（若用，必须定义）； 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●当讲到重点问题时，应强调一下； ●用对方的语言沟通； ●营造一个让人无惧于提出问题的环境； ●应经常问自己：“为什么要沟通？” 沟 通 技 巧 ——如何让信息明确地传递 ●求得具体； ●要求对人； ●对你所求的人要有利； ●要用坚定的信心去求； ●不断地求，直到实现目标为止。 沟 通 技 巧