物业例子分析解析--保安资料.pptVIP

物业公司保安案例分析 案例一、居功自傲后悔莫急 　　[案例描述]　2001年2月7日，ⅹ管理处保安员ⅹ在上班期间擅离岗位，并提前到饭堂就餐。事后态度恶劣，不接受领导的教育和批评，面对自己的错误言行，ⅹ不但没有悔改之意，而且执迷不悟，擅自将管理处的《处罚通知单》撕毁。　　[处理过程]　　鉴于ⅹ的恶劣行为，管理处经研究决定，对其给予扣除当月浮动工资50%，并建议公司对其作劝退处理。　 　[案例点评]　　 ⅹ ⅹ ⅹ自2003年6月11日入职以来，工作尽职尽责，积极主动，遵守公司的各项规章制度，努力学习三正文化，多次受到业主/住用户的称赞，并得到了管理处及公司领导的好评。因工作表现突出，2003年7月被公司评为“服务标兵”。面对自己的进步和成绩， ⅹ ⅹ ⅹ沾沾自喜，从而放纵自已，居功自傲，在工作中懒懒散散，目无领导，不服从管理，最终断送了自己发展和成长晋升的机会。 案例二、处警迅速有勇有谋 [案例描述]　　2004年2月15日上午8：50左右ⅹ管理处6号岗保安员ⅹ用对讲机紧急呼叫，报告ⅹ8栋301房内发生火灾。　　[处理过程]　　保安部值班部长成为刚接到呼叫后，立即同工程部副部长ⅹⅹⅹ迅速前往事发地点，赶到后发现窗口有浓烟冒出，并有一男一女在窗口呼救。当时，成为刚立刻安排邵宗军和两名保安员去抬梯子救人，然后和当值领班王进及其他岗位上赶来的保安员胡新桂、石绍勇、杨川、