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* * * * 麦当劳简介 麦当劳广告语 【1】常常欢笑尝尝麦当劳 【2】超牛能量，超牛体现！ 【3】Im lovin it 麦当劳（McDonalds）: 1940年创立于美国，在世界上拥有3万间分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等。 品牌特点：提供柜台服务和得来速式服务，提供室内就餐、室外座位等。 管理理念（QSCV原则）：质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）、价值（Value）。 * * 麦当劳的标准化 原材料的标准 食品制作的标准 时间和保存期的标准 服务的标准 环境的标准 管理的标准 选址的标准 * * 1 2 3 4 组织标准化 质量标准化 流程标准化 作业标准化 从管理 的维度 谁来做？ 怎么做？ 具体怎么做？ 制度标准化 做到什么程度？ 5 构建标准化管理体系 做好/坏了怎么样？ * * 流程 VS 制度 VS 标准 * * 交通管理就是组织三化管理的样本 修马路、建规则、定标准 艺术性——实践操作 是指管理的理性、规律性，科学是人们通过实践总结出来的规律和法则，管理顺应社会发展规律就会成功，反之… 科 学 性 是指管理的非理性，即管理靠的人格魅力、灵感与创新等，艺术是人们对于新生事物创造和应变的能力，没有艺术就没有创造，更没有社会的发展和进步 艺 术 性 1 2 3 4 1 2 3 4 不可预知 不可量化 高层管理者 对象是人 环境不确定或复杂多变的特殊性 艺 术 性 可预知 可量化 基层管理者 对象是不具备生命力的财和物 环境相对稳定简单 科 学 性 现代管理理论的发展无非就是对两样东西的追求: 让管理更加科学 让管理更富人性色彩 加里·哈默尔（Gary Hamel） 世界一流的战略大师， 当今商界战略管理的领路人。 所有管理都是科学和艺术的结合 科学领域的大艺术家（科学与艺术） 没有宗教的科学是跛子，没有科学的宗教是瞎子（科学与哲学） 结 语 利他是前提、正己是保证、化人是目的 管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一的权威就是成就。 课件制作 谢谢观看 ， 人格=性格+角色+哲学 横向、纵向二个维度来探寻。 * * 项目的五大改良 发挥项目牵引作用 五大改良同步推进 深 化 优 化 基 础 管 理 平 台 强 化 主 管 自 我 经 营 搭 建 新人 育成 制 度 平 台 推 进 公 司 的 制度化 管 理 建 立 系统 科学 有效 组织 发展 模式 “党史商鉴” 1、吴敬琏：抓经济不能忽视社会的协调发展，对战略目标不能简单化理解； 2、胡锦涛“新发展观”：全面发展、协调发展、可持续发展；这里的发展不只是经济增长，而是要坚持以经济建设为中心，在经济发展的基础上实现社会全面发展； 3、习近平“四个全面”：全面实现小康社会、全面深化改革、全面从严治党、全面依法治国 全面实现精品战略 全面深化组织发展 全面推进项目经营 全面强化制度化管理 唯物主义 唯心主义 世 界 是 什 么？ 辩证法 形而上学 世 界 怎 么 样？ 马克思 黑格尔 费尔巴哈（机械唯物主义） 世 界 怎 么 办？ 认 识 论 方法 论 哲 学 经营中要用辩证法的观点思考问题 辩证法：关于事物矛盾的运动、发展、变化的一般规律的哲学学说，它认为物质世界是普遍 联系 和不断运动 变化的统一 整体； 形而上学：是对世界认知的看法，也指片面的、孤立的、静止的 思维方式。 * * 德治（自律）——核心价值观： 社会：自由、平等、公正、法治 国家：富强、民主、文明、和谐 个人：爱国、敬业、诚信、友善 法治（他律）——依法治国：科学立法、严格执法、公正司法、全民守法 愿景（中国梦）： 中华民族伟大复兴 长目标（二个一百年）： 1、在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会 2、在中华人民共和国成立一百年时建成社会主义现代化国家 中目标（十三五规划）： 到二〇二〇年国内生产总值和城乡居民人均收入比二〇一〇年翻一番 短目标： 2016年GDP：6.5-7% 哲学层面：辩证唯物主义 理念层面：科学发展观 布局层面： 1、总体布局：五位一体---经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设 2、战略布局：四个全面---全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党 方法论层面（六个平衡）： 深化改革：解放思想和实事求是的关系、整体推进和重点突破的关系、局部与全局的关系、顶层设计和摸着石头过河的关系、胆子要大和步子要稳的关系、改革发展稳定的关系 方法层面（五个统筹）：