附件-旅游电子行程系统存在的问题及调整措施.docVIP

附件 旅游电子行程系统存在的问题及调整措施 序号 类别 情况反映 调整措施 1 旅游住宿 一些游客自主选择酒店，而该酒店没有纳入电子行程系统管理，旅行社在安排旅游行程时不能生成电子行程单。 近期，由我委向各旅行社下发通知，要求旅行社向省旅游质监局申报与其存在合同关系，且目前没有纳入电子行程系统管理的酒店。省旅游质监局汇总后，按照属地管理原则，督促市县旅游委（局）联合工商、消防等部门按程序对相关酒店进行审核，尽快向旅行社作出答复，合格的纳入电子行程系统管理，不合格的或拒绝纳入电子行程系统管理的将告知旅行社不予选择。联系人：唐忠，申报热线：0898手机 2 旅游餐饮 游客自选餐饮点，但数据库又没有，旅行社在安排旅游行程时不能生成电子行程单。 近期，由我委向各旅行社下发通知，要求旅行社向省旅游质监局申报与其存在合同关系，且目前没有纳入电子行程系统管理的餐饮点。省旅游质监局汇总后，按照属地管理原则，督促市县旅游委（局）联合食品药品监督管理部门按程序对相关餐饮店进行审核，尽快向旅行社作出答复，合格的纳入电子行程系统管理，不合格的或拒绝纳入电子行程系统管理的将告知旅行社不予选择。联系人：李孝荣，申报热线：0898手机 3 旅游餐饮 在电子行程系统中选择餐饮时，酒店只能含早，不能含中餐或者晚餐；同一天不能在同一餐厅选择中、晚餐。 调整系统相关功能，允许含中、晚餐，且同一天可在同一餐厅选择中、晚餐。 4 游客信息 旅行社在安排旅游行程时，电子行程系统要求至少录入3名以上游客信息才能生成电子行程单，而一些外籍团队往往只有2名甚至1名游客，无法通过系统生成电子行程单。 按照通行做法3人以上才能成团，所以游客信息的录入暂不作调整，仍需录入3名以上游客信息才能生成电子行程单。当游客不足3人时，可在征得旅游者书面同意后，委托其他旅行社履行包价旅游合同。 5 边境旅游 边境旅游的相关旅游要素没有纳入电子行程系统管理，不能生成电子行程单。 根据边境旅游的行程安排，独立开办窗口，旅行社可通过该窗口，按照与游客签订的旅游合同安排旅游行程。具体操作方法待系统调整完毕后再另行通知。 6 “一日游” “一日游”没有纳入电子行程系统管理。 独立开办“一日游”窗口，但旅游要素必须从数据中勾选。数据库中确实没有的，必须在相应的预约栏目上传与游客签订的旅游合同或补充协议才可直接填写。待条件成熟时，拟将三亚、海口“一日游”旅游车辆纳入电子行程管理。 7 景区景点 游客要求去一些不是A级的景区景点（如霸王岭、东郊椰林等）、非营利性旅游场所（如博物馆、纪念馆、爱国主义教育示范基地等）和临时性活动场所（如海南黎苗三月三、海南欢乐节等），电子行程系统数据库没有，旅行社在安排旅游行程时不能生成电子行程单。 对不是A级的旅游景区景点，我委将通知各市县旅游委（局）督促其尽快申报创建A级景区，以便统一纳入电子行程系统管理。对非营利性旅游场所，待电子行程办公室起草相关规定标准后，由市县旅游委（局）推荐并初审，省旅游委联合相关部门复核合格后，在阳光海南网、海南省旅游质量监督管理局和电子行程系统内予以公告，无异议后纳入电子行程系统管理。对临时性活动场所，旅行社提前3个工作日向电子行程办公室提出申请，实行单团开放，活动结束后关闭系统。