房地产培训礼仪篇.pptVIP

房地产服务培训礼仪篇 学习目标 通过本课程的学习,你将能够: 有效提升客户服务意识,提高客户满意度 掌握有效客户服务技巧 了解优质客户服务标准 提升个人素质 高效果的学习方法 在培训过程中，我希望你们可以做到： 手机、调成震动或关闭 积极参与活动，并相互交流 及时记录你的想法 素质篇 服务技巧篇 你喜欢谁？ Ladies and Gentlemen 仪容、穿着与姿势 头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不宜使用华丽头饰。 眼睛：眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不宜画过浓眼影。 仪容、穿着与姿势 耳朵：男女均不宜戴耳环，女性可佩戴精致耳钉。 胡子：刮干净或修整齐。 嘴：会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。 仪容、穿着与姿势 手：干净、指甲整齐、无污垢，不留长指甲。不涂指甲油（女性可适当美甲，涂抹透明指甲油），不戴结婚戒指以外的戒指。 帽子：工作时间不佩带帽子。（工程安全帽除外） 仪容、穿着与姿势 衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。 领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，