优质护理病房各岗位工作标准.docVIP

优质护理服务病房各岗位工作标准 病房护士长工作标准 责任组长工作标准 责任护士工作标准 助理护士工作标准 上夜班护士工作标准 下夜班护士工作标准 助夜护士工作标准 护理部 2010.8.2 病房护士长工作标准 严格遵守医院各项规章制度，积极参加医院各项活动并起先锋表率作用。 认真执行岗位责任制和各项规章制度，制定各班工作流程、专科疾病护理常规、技术操作流程、质量标准及健康教育的内容，对工作人员大胆管理、严格要求。 服务态度好，关心体贴病人，不以医谋私。 协调好各部门工作，坚持文明礼貌待人，态度诚恳。 工作年有计划、月有重点、年终有总结，按计划完成，有检查、有记录、有统计。 按职责分工严密，工作有程序、有重点，合理分工，做到班次动态调整。 及时与护理人员沟通思想，征求意见，取长补短，改进护理工作。 ?护理人员严格执行疾病护理常规、基础护理服务项目，为病人提供优质护理服务。 全面掌握病区的护理工作，参加并指导急危重症病人的抢救。每月组织疑难病例、护理查房，指导并参加新业务、新技术学习和实践。 10.护理人员熟练掌握急救技术，熟悉本专科疾病常规和抢救程序，对突发事件能应付自如。 11.有明确质量管理目标，切实可行的达标和改进措施，质量检查记录齐全真实。 12. 组织护士业务学习及技术考核，有规范化培训与继续教育计划并落实；关注本专科护理新进展，积极开展护理科研工作，每年撰写学术论文至少一篇，安排好护生、进修护士的实习及教学工作。13. 优质护理服务活动开展良好，有公休座谈会制度，按要求做好出院病人满意度、电话回访，认真对病人提出的意见和建议，不断改进病区管理工作，提高病人满意度。 责任组长工作标准 1.对本组治疗及护理工作了解清楚，调度有力，分工合理，有利于责任制整体护理工作的开展。 2.优化工作流程，保证各项工作完成及时有效，达到要求。 3.本组病人的健康教育工作开展良好。 4.优质护理服务开展良好，为病人提供全程、全面、优质、贴心的护理服务。 5.指导及质控有效，基础护理落实到位，无护理并发症、缺陷及投诉。 6.参加并指导本组急危重症病人的抢救；负责本组病人的护理查房及护理会诊，有具体指导意见。 7.电话回访及时，专科指导准确。 8.病室环境整洁、秩序良好，病人及家属认知度及配合程度高。 9.能协助护士长做好病房管理工作。 10.能及时指导本组责任护士的工作，对实习同学带教效果好。 11.能及时制定本专业开展的新业务、新技术护理常规和操作规程。 12.能开展护理科研并积极撰写护理论文，每年1篇以上。 责任护士工作标准 1.所分管患者的护理工作计划完整，护理措施实施到位，无护理并发症，患者及家属满意。 2.热情接待新病人，详细介绍住院环境，规章制度，主治医生，护士长，并作自我介绍，送病人至床边，进行生命体征监测。 3.正确、及时完成所分管患者的病情观察、治疗、护理、康复和健康指导等工作并保证护理文件的书写规范。 4.做好基础护理，床单位干燥、平整、清洁、无渣屑，病人皮肤清洁、无压疮，无护理并发症。 5.执行分级护理制度，经常巡视病房，严密观察病情，发现异常及时报告医师，协助处理，了解病人需求及心理状态，与病人沟通交流，做好心理疏导工作。 6.做好疾病健康教育工作，做好饮食指导，安全教育。 7.执行消毒隔离制度，无院内感染发生。 8.完成本科室的护理知识、护理技能培训。 9.交接班规范、重点突出，保证对患者护理工作的连接性。 助理护士工作标准 1.在专业护士的指导下执行医嘱和护嘱，并落实分管病人的护理计划。 2.负责分管病人的护理，告知病人的相关事项，落实分级护理、基础护理和晨晚间护理，病人的卧位和各种导管符合要求。 3.保持病人的“三短、六洁，分管病人无压疮、无烫伤、无坠床。 4.了解分管病人的病情，随时巡视病房，了解病人病情及心态的变化，针对性地做好健康教育及心理护理，满足其身心需要。 5.严格执行各项规章制度、操作规程，严防差错事故发生。 6.严格执行消毒隔离、无菌技术操作，预防医院感染。 7.协助责任护士完成病房管理。 8.协助责任护士指导、检查卫生员的工作。 9.完成“三基三严”的培训，考试考核达标。